Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Admin24 – Service Desk и ITSM 365
Коротко: Admin24 – Service Desk или ITSM 365
- Стартовая цена: у Admin24 – Service Desk — от 7500 руб. в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Оценки пользователей: Admin24 – Service Desk — 4,5 из 5 (2 отзыва), ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
- Функции категории: Admin24 – Service Desk — 2 из 10, ITSM 365 — 10 из 10; различаются в 8 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Admin24 – Service Desk.
- Поддержка 24/7 — только у Admin24 – Service Desk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Интегрировали с битрикс и с внутренней системой. Тянем данные от службы поддержки, от оборудования- можем сделать вывод в чем проблема в людях или в железе»
Смотреть отзыв →«Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информа…»
Смотреть отзыв →«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть база данных управления конфигурации, дистанционное управление, мобильный доступ, управление IT-активами, управление закупками и еще 3 функции — у Admin24 – Service Desk этого нет. Совпадают по 2 из 10 функций категории: база знаний и портал самообслуживания.
Показать совпадающие — 2 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
