Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): OTRS и Admin24 – Service Desk
Коротко: OTRS или Admin24 – Service Desk
- Стартовая цена: у Admin24 – Service Desk — от 7500 руб. в месяц. В карточке OTRS цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Admin24 – Service Desk.
- Отзывы есть только у Admin24 – Service Desk — 4,5 из 5 (2 отзыва). О OTRS отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: OTRS — 8 из 10, Admin24 – Service Desk — 2 из 10; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Admin24 – Service Desk; мобильные приложения (iOS и Android) — только у OTRS.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Интегрировали с битрикс и с внутренней системой. Тянем данные от службы поддержки, от оборудования- можем сделать вывод в чем проблема в людях или в железе»
Смотреть отзыв →«Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информа…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У OTRS есть база данных управления конфигурации, мобильный доступ, управление IT-активами, управление изменениями, управление происшествиями и еще 1 функция — у Admin24 – Service Desk этого нет. Совпадают по 2 из 10 функций категории: база знаний и портал самообслуживания.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
