Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): OTRS и Admin24 – Service Desk

Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): OTRS и Admin24 – Service Desk

Проверено командой pickTech
OTRS
Нет отзывов
Профиль
Admin24 – Service Desk
4,5 (2)
Профиль
OTRS
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
🏆 Лидер по рейтингу
Admin24 – Service Desk
4,5 (2)
Профиль
Функциональность ★4,0 ⊕
Удобство ★5,0 ⊕
Поддержка ★5,0 ⊕
Тональность отзывов
ПФ ВИ
На основе 2 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
2 0 0

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
★ 4,5
Отзывов 2
Удобство
🏆 5,0
Функциональность
🏆 4,0
Поддержка
🏆 5,0
Смотреть отзывы →

Визуальное сравнение

Стартовая цена

Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
7500 руб. в месяц
✗ Бесплатная версия
✓ Пробный период

Подходит для

для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.

учета и обработки заявок и обращений, интеграции с CRM-системой Битрикс24.

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
ПФ
Петр Ф.
Используем для оценки клиентского сервиса

«Интегрировали с битрикс и с внутренней системой. Тянем данные от службы поддержки, от оборудования- можем сделать вывод в чем проблема в людях или в железе»

Смотреть отзыв →
ВИ
Вадим И.
Сервис для работы с браком

«Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информа…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

OTRS
5 скриншотов

Скриншоты не предоставлены

⚡ Лучшая функциональность: OTRS — поддерживает больше всего функций категории
8 из 10 80%
функций поддерживается
2 из 10 20%
функций поддерживается
✓ База данных управления конфигурации
✓ База знаний
✗ Дистанционное управление
✓ Мобильный доступ
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✗ Управление закупками
✓ Управление изменениями
✓ Управление происшествиями
✓ Управление соглашениями об уровне обслуживания
✗ База данных управления конфигурации
✓ База знаний
✗ Дистанционное управление
✗ Мобильный доступ
✓ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✗ Управление закупками
✗ Управление изменениями
✗ Управление происшествиями
✗ Управление соглашениями об уровне обслуживания
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: OTRS
  • Страна: United States
  • Год основания: 2003
  • Разработчик: Информатика и Сервис
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (28)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
4,9 из 5 · 28 отзывов
Сайт сервиса
intradesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
 
Сайт сервиса
DocTrix ServiceDesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
 
Сайт сервиса
BPMSoft: Управление сервисом
3,5 (11)
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
3,5 из 5 · 11 отзывов
Профиль
1С-Коннект
Нет отзывов
Стартовая цена
1 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
KCK Service Desk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
AMBER Service Desk
Нет отзывов
Стартовая цена
18000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
Comindware Service Desk
Нет отзывов
Стартовая цена
499000 руб. единоразово
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль