Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): AMBER Service Desk и Directum ESM
Коротко: AMBER Service Desk или Directum ESM
- Стартовая цена: у AMBER Service Desk — от 18000 руб. за пользователя в год, у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О AMBER Service Desk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: AMBER Service Desk — 8 из 10, Directum ESM — 9 из 10; различаются в 1 пункте — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть управление изменениями — у AMBER Service Desk этого нет. Совпадают по 8 из 10 функций категории, среди них база данных управления конфигурации, база знаний, дистанционное управление, мобильный доступ, портал самообслуживания, управление IT-активами и еще 2 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
