Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Upservice и KCK Service Desk 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Service Desk системы

Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Upservice и KCK Service Desk

+ Добавить продукт

Upservice

4,9 (30)

Профиль

KCK Service Desk

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Upservice или KCK Service Desk

Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
Бесплатная версия и пробный период есть только у Upservice.
Отзывы есть только у Upservice — 4,9 из 5 (30 отзывов). О KCK Service Desk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Upservice — 10 из 10, KCK Service Desk — 6 из 10; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: iOS — только у Upservice.
Поддержка 24/7 — только у KCK Service Desk.

Основные параметры

Upservice

KCK Service Desk

Оценка пользователей

★4,9 30 отзывов

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Удобство

4,7

—

Функциональность

4,8

—

Поддержка

5,0

—

Стартовая цена

Не указана

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Есть

Нет

Функции категории

10 из 10

6 из 10

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS, Android

Подходит для

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем

Обслуживания клиентов.

Разработчик

ООО "Софтвоя" · Беларусь

КСК · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Upservice и KCK Service Desk одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

ДС

Дмитрий С.

Принимаем заявки из макс

«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»

Смотреть отзыв →

АН

Александр Н.

Хороший продукт

«Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо»

Смотреть отзыв →

ИД

Инга Д.

Порядок в процессах теперь

«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Отзывов о KCK Service Desk пока нет. Оставить первый отзыв

Интерфейс

12 скриншотов

Скриншоты в карточке KCK Service Desk не добавлены.

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Upservice есть база знаний, дистанционное управление, управление изменениями и управление происшествиями — у KCK Service Desk этого нет. Совпадают по 6 из 10 функций категории: база данных управления конфигурации, мобильный доступ, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление закупками и управление соглашениями об уровне обслуживания.

Upservice

KCK Service Desk

Различаются — 4

База знаний

Дистанционное управление

Управление изменениями

Управление происшествиями

Показать совпадающие — 6 функций Свернуть

База данных управления конфигурации

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Платформы, поддержка и обучение

Upservice

KCK Service Desk

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.