Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): SolarWinds Service Desk и Upservice 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Service Desk системы

Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): SolarWinds Service Desk и Upservice

+ Добавить продукт

SolarWinds Service Desk

Нет отзывов

Профиль

Upservice

4,9 (30)

Профиль

Коротко: SolarWinds Service Desk или Upservice

Стартовая цена: у SolarWinds Service Desk — от 19$ за пользователя в месяц. В карточке Upservice цена не указана.
Бесплатная версия и пробный период есть только у Upservice.
Отзывы есть только у Upservice — 4,9 из 5 (30 отзывов). О SolarWinds Service Desk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: SolarWinds Service Desk — 9 из 10, Upservice — 10 из 10; различаются в 1 пункте — подробнее ниже.
Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Upservice.
Поддержка 24/7 — только у SolarWinds Service Desk.

Основные параметры

SolarWinds Service Desk

Upservice

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★4,9 30 отзывов

Удобство

—

4,7

Функциональность

—

4,8

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 19$ за пользователя в месяц

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

9 из 10

10 из 10

Платформы

Веб (облако)

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

для компаний любого размера, где бы они ни находились, со сложными ИТ-организациями, стремящимися обеспечить превосходное обслуживание своих внутренних клиентов

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем

Разработчик

SolarWinds · США · с 2007 г.

ООО "Софтвоя" · Беларусь

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у SolarWinds Service Desk и Upservice одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о SolarWinds Service Desk пока нет. Оставить первый отзыв

ДС

Дмитрий С.

Принимаем заявки из макс

«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»

Смотреть отзыв →

АН

Александр Н.

Хороший продукт

«Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо»

Смотреть отзыв →

ИД

Инга Д.

Порядок в процессах теперь

«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

5 скриншотов

12 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Upservice есть дистанционное управление — у SolarWinds Service Desk этого нет. Совпадают по 9 из 10 функций категории, среди них база данных управления конфигурации, база знаний, мобильный доступ, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление закупками и еще 3 функции.

SolarWinds Service Desk

Upservice

Различаются — 1

Дистанционное управление

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

База данных управления конфигурации

База знаний

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление изменениями

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Платформы, поддержка и обучение

SolarWinds Service Desk

Upservice

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.