CTI Omni
Информация о продукте
Подходит для
контактным центрам и банкам с большим потоком обращений по текстовым каналам
Контакты
ООО «СИ ТИ АЙ»
Россия
Подойдет ли CTI Omni под ваши задачи?
Отметьте задачи — сравним CTI Omni с похожими программами по данным карточек. Захотите — попросим предложения у всех одной заявкой.
Бесплатно, без регистрации и звонков: контакты на этом шаге не нужны.
Детали продукта
CTI Omni объединяет текстовые каналы контактного центра — чат на сайте и в мобильном приложении, e-mail, Telegram, Viber, ВКонтакте, WhatsApp — в едином окне оператора с историей и профилем клиента. Есть рабочие места оператора, супервизора и администратора, online- и исторические отчеты, API и документация для интеграции с CRM, аналитикой и базами знаний. Разворачивается в контуре заказчика; внедрен в Росбанке.
Характеристики
Обучение
Документация
Поддержка
Онлайн
Возможности
Многоканальная связь
Чат / Обмен сообщениями
Отчетность / Аналитика
Управление очередью
Чат в реальном времени
Вместо CTI Omni выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять...
Омниканальная чат-платформа для контакт-центров и служб клиентского сервиса: собирает обращения из чата на сайте, мобильного...
Подберем телефонию и колл-центр
Несколько вопросов о задаче — подберем подходящие программы и объясним почему. Захотите — отправим заявку всем одной кнопкой. Бесплатно.
Что нужно в первую очередь?
Сравнить 0 продуктов категории Управление коммуникацией с клиентами