Kylie

Kylie ведет диалог с клиентом вместо оператора и подключается к операциям на стороне компании: заказам, выставлению счетов и другой внутренней обработке. Автоматизация встраивается в уже работающие сценарии обслуживания, а не заменяет их целиком. По описанию вендора, это сокращает время выхода новых сотрудников на рабочий режим. Сценарий — розница, телеком и страхование, где обращения однотипны и повторяются. Ограничение: продукт закрывает разговор с клиентом и связанные операции; полноценной системой учета клиентов он не является; доступность сервиса и оплату из России нужно уточнять у вендора.