Svetets RQM
Информация о продукте
Подходит для
контакт-центрам организаций, где отдел контроля качества оценивает работу операторов
Контакты
ООО «Фирма «СВЕТЕЦ»
Россия
Подойдет ли Svetets RQM под ваши задачи?
Отметьте задачи — сравним Svetets RQM с похожими программами по данным карточек. Захотите — попросим предложения у всех одной заявкой.
Бесплатно, без регистрации и звонков: контакты на этом шаге не нужны.
Детали продукта
Svetets RQM записывает разговоры операторов контакт-центра, действия на экране ПК и обращения в чате, почте и мессенджерах. Поддерживает транскрибирование, анкеты качества и чек-листы по ISO и COPC, оценку операторов и апелляции. Устанавливается в контуре заказчика на российских ОС: Astra Linux, РЕД ОС, ОС «Альт».
Характеристики
Обучение
Документация
Поддержка
Онлайн
Возможности
Запись активности экрана
Запись звонков
Отчетность / Аналитика
Автоматическая транскрипция
Анализ распознования речи
Вместо Svetets RQM выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Функционал записи разговоров позволяет контролировать работу операторов, анализировать качество обслуживания клиентов и улучшать...
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Оцифровка всех звонков в клиентскую базу...
Волна — система записи и расшифровки переговоров на серверах заказчика, без облака: фиксирует очный прием, совещания, звонки...
Центр обработки вызовов для организаций, которые принимают и совершают много звонков клиентам: голосовое меню, очереди, маршрутизация...
Smart Logger - система управления качеством обслуживания и анализа взаимодействий с клиентами.
Незабудка II - это многоканальная система регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений.
CallInsight — это эффективный инструмент для исходящего обзвона, который помогает клиентам успешно решать бизнес-задачи...
Облачный сервис связывает офисную, облачную или программную АТС и смартфоны на Android с CRM. Показывает карточку клиента...
Подберем телефонию и колл-центр
Несколько вопросов о задаче — ИИ выберет подходящие программы и объяснит почему. Захотите — отправим заявку всем одной кнопкой. Бесплатно.
Что нужно в первую очередь?
Сравнить 0 продуктов категории Запись звонков