Oktell
от Телефонные Системы, ООО
|
Sherlock Platform
от ООО "Лабитек Девелопмент"
|
|
Oktell
от Телефонные Системы, ООО
|
Sherlock Platform
от ООО "Лабитек Девелопмент"
|
Стартовая стоимость |
|
| Нет информации от разработчика | 1 руб. в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| операторов, супервизоров, аудиторов, администраторов контакт-центров; автоматизации контактных-центров. | Платформа для сервисных контакт центров, отделов продаж и поддержки интернет-магазинов и омниканального ритейла (e-Commerce), а также других компаний (банки, страховые, туристические). Автоматизирует до 80% запросов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Запись звонков (да)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (да)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (да)
Предиктивный обзвон (да)
Регистрация звонков (да)
Ручной дозвон (нет)
Смешанный Колл-Центр (нет)
Сценарий звонков (да)
Управление кампанией (нет)
Управление очередью (да)
Управление рекламными ресурсами (нет)
Центр входящих звонков (да)
Центр исходящих звонков (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Запись звонков (нет)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (нет)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (нет)
Предиктивный обзвон (нет)
Регистрация звонков (нет)
Ручной дозвон (нет)
Смешанный Колл-Центр (нет)
Сценарий звонков (нет)
Управление кампанией (да)
Управление очередью (да)
Управление рекламными ресурсами (да)
Центр входящих звонков (нет)
Центр исходящих звонков (нет)
Чат в реальном времени (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (нет)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (да)
|
