Системы коллтрекинга (Call Tracking)

Найдите лучшие программы для отслеживания звонков для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для отслеживания звонков

Программное обеспечение для отслеживания звонков помогает агентствам и маркетинговым отделам измерять рентабельность своих кампаний с помощью анализа телефонных лидов и динамического отслеживания источников.
15 результатов
15 результатов
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
Программа для стоматологий позволяет отслеживать звонки от пациентов, записывать и хранить все разговоры, которые позже можно будет послушать и оценить. Подробнее о 32top
Баннер MD Второй комплект - Категории

Calltracking.ru

от ООО «Коллтрекинг»
от 1250₽/месяц
Система сквозной аналитики и коллтрекинга, которая позволяет отслеживать эффективность со всех рекламных каналов. С помощью сервиса можно проанализировать, насколько эффективно работает SEO, контекст, офлайн реклама и другие каналы. Подробнее о Calltracking.ru

Alloka

от Аллока, ООО
от 560₽/месяц
Alloka - это сервис статического и динамического коллтрекинга, позволяющий отслеживать информацию о звонках и обращениях клиентов по разным каналам. Подробнее о Alloka

BazisCRM

от Bazis CRM
от 3000₽
BazisCRM — CRM-система для агентств недвижимости. Подробнее о BazisCRM

HOTLEAD

от ХОТЛИД-ГРУПП, ООО
от 499₽/месяц
облачный сервис для расширения возможностей телефонии. Подробнее о HOTLEAD

Roistat

от Roistat
от 7300₽/месяц
Система аналитики для объективной оценки эффективности рекламных кампаний с точки зрения объёмов продаж. Подробнее о Roistat

Saby (СБИС) Облачная телефония

от Компания «Тензор»
от 4500₽/год
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Подробнее о Saby (СБИС) Облачная телефония

ОКИ-ТОКИ

от Дубинин Михаил Сергеевич, ИП
от 5250₽
ОКИ-ТОКИ - облачный сервис для создания и организации работы call-центров. Подробнее о ОКИ-ТОКИ

Яндекс Директ

от ЯНДЕКС, ООО
Реклама в поиске Яндекса для разных задач. Баннеры, динамические объявления, ретаргетинг. Подробнее о Яндекс Директ

Phone Call Manager

от Get On Fast
Программное обеспечение виртуального коммутатора с настраиваемыми приветствиями, очередями и распределением вызовов, а также функциями идентификации линий. Подробнее о Phone Call Manager

Agile CRM

от Agile CRM
от 8.99$/месяц за пользователя
Agile CRM - это полный пакет услуг по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов, который позволяет SMB продавать, как Fortune 500. Подробнее о Agile CRM

CallTrackingMetrics

от CallTrackingMetrics
от 39$/месяц
Маршрутизация вызовов и интеллектуальная автоматизация контакт-центра. Подробнее о CallTrackingMetrics

CloudTalk

от CloudTalk
от 15$/месяц за пользователя
CloudTalk - это облачная телефонная система для служб поддержки и отделов продаж. Подробнее о CloudTalk

EngageBay

от EngageBay
от 14.99$/месяц
EngageBay - это универсальная CRM с функциями автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания, интегрированными в единую платформу. Подробнее о EngageBay

Ringostat

от Ringostat
от 39$/месяц
Платформа для колл-трекинга (отслеживания звоноков), аналитики, звонков клинентам и общения с клиентами в мессенджерах. Подробнее о Ringostat

Системы коллтрекинга (Call Tracking): советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Что такое программное обеспечение для отслеживания звонков?

Программное обеспечение для отслеживания звонков предоставляет динамические номера, которые помогут вам измерить рентабельность всех ваших усилий в области цифрового маркетинга. Это позволяет вам узнать источник ваших телефонных звонков и отследить, какие объявления, каналы и маркетинговые кампании приводят к наибольшему количеству потенциальных клиентов. По сути, отслеживание звонков позволяет легко измерить эффективность онлайн- и офлайн-кампаний, показывая причину звонков клиентов.

Преимущества программного обеспечения для отслеживания звонков
  • Повысьте рентабельность инвестиций за счет повышения уровня осведомленности клиентов: знание того, где, когда и почему клиент решил взять телефон, имеет решающее значение для роста компании и улучшения кампаний. У вас будет доступ к гораздо более богатому набору данных о том, какие маркетинговые усилия ведут к прямой окупаемости инвестиций, так что вы сможете отказаться от планов, которые не работают, и повысить отдачу от идей, которые работают.

  • Дайте вашей команде по продажам возможность интегрировать управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): при интеграции с программным обеспечением для CRM ваша команда продаж получит немедленную информацию о том, кто звонит. У них будут имя, местоположение, должность и история звонков, и у них будет гораздо больше шансов начать правильно.

  • Расширьте возможности обучения и обеспечения качества: благодаря преобразовании речи в текст и записанным звонкам ваша команда QA будет иметь более надежный доступ к каждому звонку, чтобы ваша команда по продажам работала с максимальной производительностью.

Типичные особенности программного обеспечения для отслеживания звонков
  • Идентификация вызывающего абонента: определите номер и контактную информацию вызывающего абонента, прежде чем отвечать на телефонные звонки, чтобы предоставить своим сотрудникам как можно больше важной информации до того, как состоится звонок.

  • Профили звонящих: храните важную информацию о звонящих в доступной базе данных. Затем ваши сотрудники могут получить доступ к важной информации о клиенте с помощью простого поиска.

  • Запись звонков: записывайте и просматривайте звонки с централизованной панели мониторинга, сохраняя записанные звонки для соответствия, обучения и контроля качества.

  • Маршрутизация вызовов: отправка голосовых вызовов в определенную очередь на основе заранее определенных критериев.

  • Транскрипция звонков: преобразование голоса в текст для лучшего контроля качества.

  • Атрибуция кампании: измеряйте влияние кампании путем сбора данных отслеживания ключевых слов и источников дохода, чтобы вы знали, как работают ваши маркетинговые усилия.

  • Отслеживание конверсий: отслеживайте показатели конверсии и анализируйте эффективность и прибыльность маркетинговых усилий, чтобы способствовать росту.

  • Отслеживание ключевых слов: собирайте данные на основе ключевых слов, используемых при телефонных звонках и онлайн, чтобы помочь улучшить будущие маркетинговые кампании.

  • IVR / распознавание голоса: распознавание и обнаружение различной частоты в голосе человека, чтобы идентифицировать и проверить, кто говорит.

Соображения при покупке программного обеспечения для отслеживания звонков
  • Интеграция с другим программным обеспечением: по сравнению с другими типами программного обеспечения отслеживание вызовов может иметь некоторые сложности с интеграцией. Если ваша компания планирует обновить свой call-центр или платформу телефонии, самое простое решение - найти программное обеспечение, которое стандартно включает в себя функцию отслеживания звонков.

  • Не переплачивайте за функции, которые вы не будете использовать: многие автономные инструменты для отслеживания вызовов интегрируются с другими типами программного обеспечения. CRM и программное обеспечение для продаж являются двумя наиболее распространенными, поэтому, если вы уже используете одно из них, вам следует искать программное обеспечение для отслеживания вызовов, которое более урезано, чтобы соответствовать только основным функциям, которые вам нужны. Таким образом, вы не платите за ненужные функции или за функции, которые вы, возможно, уже получаете с CRM или программным обеспечением для продаж.

Тенденции программного обеспечения для отслеживания звонков
  • Автоматизация ключевых процессов находится на подъеме: хотя в настоящее время это не основная или даже общая функция, все больше и больше разработчиков ПО для отслеживания вызовов включают некоторые формы автоматизации в свои более расширенные опции. Автоматизация помогает не только устранить более утомительные аспекты работы вашей команды, но и некоторые службы автоматически проверяют связь с потенциальными клиентами.

Сравнить 0 продукта категории Системы коллтрекинга (Call Tracking)Системы коллтрекинга (Call Tracking)
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.