Сравнение решения для обслуживания клиентов: Zoho Desk и MaestroQA
🏆 Лидер по рейтингу
Zoho Desk
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Визуальное сравнение
Стартовая цена
18$
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
15$
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей.
для команд по обслуживанию клиентов и поддержке, использующих облачные CRM или другое ПО и желающих улучшить KPI с помощью контроля качества или коучинга
Отзывы пользователей
ОP
Очень полезен при назначении задач на основе тикетов членам команды
«Zoho Desk помогает в мониторинге тикетов поддержки клиентов, извлечении всей истории, шагов действий, выполненных над тикетом. Супер рекомендуемый инструмент, облегчает информирование конечного пользователя. С его по…»
Смотреть отзыв →❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
5 скриншотов
5 скриншотов
13 из 13
100%
функций поддерживается
6 из 13
46%
функций поддерживается
✓
База знаний
✓
Виртуальный помощник
✓
Живой чат
✓
Интеграция с социальными сетями
✓
Оповещения / Эскалация
✓
Опросы и обратная связь
✓
Показатели производительности
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление колл-центром
✓
Управление назначениями
✓
Управление очередью
✓
Управление рабочим процессом
✓
Управление резервной полкой
✓
База знаний
✗
Виртуальный помощник
✗
Живой чат
✗
Интеграция с социальными сетями
✗
Оповещения / Эскалация
✓
Опросы и обратная связь
✓
Показатели производительности
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление колл-центром
✗
Управление назначениями
✗
Управление очередью
✓
Управление рабочим процессом
✗
Управление резервной полкой
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
Мобильные
✓
iOS
✓
Android
✕
iOS
✕
Android
Тех. поддержка
✓
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
✕
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✕
Персонально
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
- Разработчик: Zoho
- Страна: United Kingdom
- Разработчик: MaestroQA
- Страна: United States
- Год основания: 2013
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
ServiceNow Customer Service Management
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период
✕ Бесплатная версия
