Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Aegis Help Desk и AIDLY

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Aegis Help Desk и AIDLY

Проверено командой pickTech
Aegis Help Desk
Нет отзывов
Профиль
AIDLY
5,0 (2)
Профиль
Aegis Help Desk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
🏆 Лидер по рейтингу
AIDLY
5,0 (2)
Профиль
Функциональность ★4,0 ⊕
Удобство ★5,0 ⊕
Поддержка ★4,0 ⊕
Тональность отзывов
ES ИА
На основе 2 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
2 0 0

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
★ 5,0
Отзывов 2
Удобство
🏆 5,0
Функциональность
🏆 4,0
Поддержка
🏆 4,0
Смотреть отзывы →

Визуальное сравнение

Стартовая цена

559$ за пользователя, единоразово
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
35 руб. за пользователя, в месяц
✓ Бесплатная версия
✓ Пробный период

Подходит для

для компаний, которым необходимо обеспечить поддержку внутренних сотрудников или внешних клиентов

1. Компаниям несколькими отделов или филиалов 2. Компаниям, оказывающим услуги другим организациям (например, поддержку 1С )

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
ES
Evgeny S.
HelpDesk

«Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.»

Смотреть отзыв →
ИА
Илья А.
Полезный сервис

«Очень помог организовать работу между отделами»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Aegis Help Desk
1 скриншотов
AIDLY
16 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: AIDLY — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У Aegis Help Desk есть мониторинг сети и управление базой знаний — у AIDLY этого нет. У AIDLY, в свою очередь, есть автоматическая маршрутизация, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий и управление IT-активами. Совпадают по 4 из 14 функций категории: интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и управление тикетами.

6 из 14 43%
функций поддерживается
8 из 14 57%
функций поддерживается
✗ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✗ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✗ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✗ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✗ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✗ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✗ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✗ Чат в реальном времени
Десктоп
✕ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✓ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✕ Онлайн
✕ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✕ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: Abacus Systems
  • Страна: Australia
  • Год основания: 1983
  • Разработчик: AIDLY
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (30)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
5,0 (16)
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
5,0 (8)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
5,0 (5)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
5,0 (3)
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
4,5 (2)
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Directum ESM
5,0 (1)
Стартовая цена
760 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
На сайт