Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Groove и BayCX 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Groove и BayCX

+ Добавить продукт

Groove

Нет отзывов

Профиль

BayCX

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Groove или BayCX

Стартовая цена: у Groove — от 9$ за пользователя в месяц, у BayCX — от 1490 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у BayCX.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Groove — 10 из 14, BayCX — 10 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у BayCX.
Поддержка 24/7 — только у BayCX.

Основные параметры

Groove

BayCX

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 9$ за пользователя в месяц

от 1490 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

10 из 14

Платформы

Веб (облако)

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.

BayCX разработана для компаний с большим объёмом клиентских обращений, которым важно автоматизировать поддержку, сократить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Подходит для среднего и крупного бизнеса, контакт-центров и сервисных подразделений любой отрасли.

Разработчик

Groove Networks · США · с 2013 г.

МИКСБС · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Groove и BayCX одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Интерфейс

4 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Groove есть многоканальная связь и настраиваемый брендинг — у BayCX этого нет. У BayCX, в свою очередь, есть портал самообслуживания и хранение документов. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и еще 2 функции.

Groove

BayCX

Различаются — 4

Многоканальная связь

Настраиваемый брендинг

Портал самообслуживания

Хранение документов

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Мониторинг сети

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Groove

BayCX

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.