Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Битрикс24 и BPMSoft: Управление сервисом

Проверено командой pickTech
Битрикс24
BPMSoft: Управление сервисом
🏆 Лидер по рейтингу
Битрикс24
Функциональность ★4,5 ⊕
Удобство ★3,9 ⊕
Поддержка ★3,7 ⊕
Тональность отзывов
ВТ РП РС
На основе 15 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
13 2 0
BPMSoft: Управление сервисом
Функциональность ★3,6 ⊕
Удобство ★3,5 ⊕
Поддержка ★3,7 ⊕
Тональность отзывов
СП А Н
На основе 11 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
6 1 4

Удовлетворённость пользователей

★ 4,4
Отзывов 15
Удобство
🏆 3,9
Функциональность
🏆 4,5
Поддержка
🏆 3,7
Смотреть отзывы →
★ 3,5
Отзывов 11
Удобство
3,5
Функциональность
3,6
Поддержка
3,7
Смотреть отзывы →

Визуальное сравнение

Стартовая цена

752 руб. в месяц
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период

Подходит для

Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство и автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы. Подходит как для микро/малого бизнеса, так и для средних/крупных компаний и Госсектора.

Автоматизации сервисных процессов.

Отзывы пользователей

Все отзывы →
Все отзывы →
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

⚡ Лучшая функциональность: BPMSoft: Управление сервисом — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У Битрикс24 есть управление тикетами — у BPMSoft: Управление сервисом этого нет. У BPMSoft: Управление сервисом, в свою очередь, есть интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, управление базой знаний и ещё 1 функция. Совпадают по 3 из 14 функций категории: оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и чат в реальном времени.

4 из 14 29%
функций поддерживается
9 из 14 64%
функций поддерживается
✗ Автоматическая маршрутизация
✗ Интеграция электронной почты
✗ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✗ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✗ Управление базой знаний
✗ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✗ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✗ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✗ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✕ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✕ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: 1С-Битрикс, ООО
  • Страна: Russian Federation
  • Разработчик: BPMSoft
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Directum ESM
Стартовая цена
760 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
На сайт