Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Freshdesk и HubEx
Коротко: Freshdesk или HubEx
- Стартовая цена: у Freshdesk — от 15$ за пользователя в месяц, у HubEx — от 8000 руб. в месяц.
- Бесплатная версия есть только у Freshdesk, пробный период — только у HubEx.
- Оценки пользователей: Freshdesk — 4,3 из 5 (6 отзывов), HubEx — 5,0 из 5 (8 отзывов).
- Функции категории: Freshdesk — 13 из 14, HubEx — 10 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows — только у HubEx.
- Поддержка 24/7 — только у Freshdesk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Управление электронной почтой и возможность соединения связанных между собой вопросов действительно впечатляют.»
Смотреть отзыв →«Аналитика очень глубокая, она решает для нас вопросы управления поддержкой/управления базой знаний/успеха клиентов (поставщик программного обеспечения CRM с 12 тыс. клиентов). Управление базой знаний на 6 различных яз…»
Смотреть отзыв →«Я очень ценю тот факт, что FreshDesk позволяет копировать другим пользователям ответные письма; это позволяет мне использовать систему электронной почты внутри FreshDesk и сохранять связь с заявкой, позволяя другим по…»
Смотреть отзыв →«Полностью соответствует нашим запросам. Техники разобрались быстро. Хорошая тех поддержка.»
Смотреть отзыв →«Опыт сотрудничества с данной компанией исключительно положительный. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам. Процесс работы, оперативность и качество выполнения задач организованы на…»
Смотреть отзыв →«Отличная реализация, встраивается практически любой бизнес по оказанию услуг на выезде»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Freshdesk есть мониторинг сети, настраиваемый брендинг, портал самообслуживания и чат в реальном времени — у HubEx этого нет. У HubEx, в свою очередь, есть хранение документов. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление IT-активами и еще 3 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
