Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Tracker и Naumen Service Desk 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Tracker и Naumen Service Desk

+ Добавить продукт

Tracker

Нет отзывов

Профиль

Naumen Service Desk

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Tracker или Naumen Service Desk

Стартовая цена: у Tracker — от 49$ за пользователя в месяц. В карточке Naumen Service Desk цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Naumen Service Desk.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Tracker — 14 из 14, Naumen Service Desk — 13 из 14; различаются в 1 пункте — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Tracker.

Основные параметры

Tracker

Naumen Service Desk

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 49$ за пользователя в месяц

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

14 из 14

13 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

компаний любого размера и масштаба, которым необходим инструмент автоматизации работы справочной службы и отдела поддеркжи клиентов.

Аавтоматизации ИТ‑процессов.

Разработчик

PhaseWare · США · с 2005 г.

NAUMEN · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Tracker и Naumen Service Desk одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

3 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Tracker есть оповещения / Уведомления — у Naumen Service Desk этого нет. Совпадают по 13 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий и еще 7 функций.

Tracker

Naumen Service Desk

Различаются — 1

Оповещения / Уведомления

Показать совпадающие — 13 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Tracker

Naumen Service Desk

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.