Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): OTRS и Tracker

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): OTRS и Tracker

Проверено командой pickTech
OTRS
Нет отзывов
Профиль
Tracker
Нет отзывов
Профиль
OTRS
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
Tracker
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
Нет данных

Стартовая цена

Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
49$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период

Подходит для

для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.

компаний любого размера и масштаба, которым необходим инструмент автоматизации работы справочной службы и отдела поддеркжи клиентов.

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

OTRS
5 скриншотов
Tracker
5 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Tracker — поддерживает больше всего функций категории
13 из 14 93%
функций поддерживается
14 из 14 100%
функций поддерживается
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✓ iOS
✓ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: OTRS
  • Страна: United States
  • Год основания: 2003
  • Разработчик: PhaseWare
  • Страна: United States
  • Год основания: 2005

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
5,0 из 5 · 15 отзывов
Сайт сервиса
AIDLY
5,0 (2)
Стартовая цена
35 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
5,0 из 5 · 2 отзывов
Профиль
Naumen Service Desk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
Юздеск
Нет отзывов
Стартовая цена
18000 руб. в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
ITDesk
Нет отзывов
Стартовая цена
10 руб. в месяц
✕ Пробный период ✓ Бесплатная версия
 
Профиль
HappyDesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
Omnidesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
FreeScout
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль