АСМО-поддержка
Информация о продукте
Подходит для
для своевременного обеспечения пользователей информационно-технологическими услугами, а также для повышения качества оказания услуг на предприятиях.
Детали продукта
АСМО-поддержка автоматизирует работу с обращениями, ведением документооборота по поддержке пользователей, а также формирует отчётную документацию. Программа регистрирует обращение, определяет приоритет и вычисляет сроки по обращению, выполняет маршрутизацию, информирует об изменении статуса заявки, позволяет использовать базу решений, контролирует сроки и анализирует принятые решения, формируя отчёты.
Контакты
АО «Информатика»
Russian Federation
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Windows
Cloud, SaaS, Web
Mac
Android
iOS
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
Рабочее время
24/7
Онлайн
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech -
Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Разработчик отечественного программного обеспечения для автоматизации различных отраслей промышленности с 67-летней историей.
Все решения — собственная разработка.
Опыт внедрения систем автоматизации с количеством более 10 000 пользователей на одно ... Подробнее
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги АСМО-поддержка
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из...
Upservice помогает службе поддержки принимать обращения из чата, почты, мессенджеров, сайта и телефона в одном окне. Сотрудники...
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
Help Desk система HubEx для управления заявками и выездными сотрудниками: сбор и учет заявок из различных источников (сайт...
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки...
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Российская облачная система HelpDesk
Naumen Service Desk — ITSM‑платформа с модульной архитектурой для автоматизации ИТ‑процессов. Включает инструменты управления...
АИСТп — это удобный Help Desk, который автоматизирует и упрощает взаимодействие ИТ-специалистов с сотрудниками компании...
TechDesk - это HelpDesk система, которая включает в себя множество инструментов для работы.
FreeScout — это передовая система поддержки с открытым исходным кодом.
Omnidesk — это удобный сервис для поддержки клиентов по всем каналам связи.
HappyDesk - это helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников.
AutoFAQ - это чат-центр для службы поддержки на базе искусственного интеллекта.
Digit Вики — это система встраиваемой поддержки, которая выдает подсказки и инструкции, релевантные странице, на которой...
Cascana - это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов.
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграций, автоматизация...
Продукт для автоматизации обслуживания ИТ оборудования.
Visary Help Desk - это система интеллектуальной обработки обращений. Позволяет организовать омниканальное обслуживание, автоматическую...
Система обеспечивает централизованное управление обращениями клиентов, упрощает отслеживание и выполнение рабочих задач...
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппаратного...
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно управлять...
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматизирует первичную поддержку клиентов. Отвечает на частые вопросы, помогает...
TWIN.Site — AI-виджет онлайн-чата, который помогает быстро обрабатывать обращения клиентов на сайте. Подходит для организации...
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразделений...
Mottor.Чат-боты — это инструмент для создания чат-ботов, который предоставляет возможность разрабатывать ботов без ограничений...
Чат‑бот SaluteBot - Чат-бот для общения с клиентами
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственным...
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации клиентской поддержки. Распознает естественный язык, отвечает на вопросы, собирает обращения...
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру.
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного...
Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную...
Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматизации...
Онлайн система тикетов для улучшения качества сервиса поддержки клиентов.
Кросс-канальное решение, охватывающее контакт-центр, веб и социальные аспекты обслуживания клиентов.
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра
Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов
Набор инструментов для улучшения пользовательского опыта, всё что вам нужно для эффективных конверсий, поддержки и радости...
Решение для службы поддержки, которое помогает управлять входящими запросами, поступающими по различным каналам, таким как...
Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.
Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персоналу...
Requestor - это очень гибкое веб-приложение, которое позволяет реализовать широкий спектр сценариев работы службы поддержки...
Комплексное и простое в использовании программное решение для службы технической поддержки на базе устройства.
Решение, которое помогает специалистам в области психиатрии проводить интервью и диагностику пациентов.
Решение для конференц-связи и совместной работы
Интуитивно понятное веб-ориентированное программное обеспечение справочной службы. Поддерживает совместную работу и интеллектуальное...
Загрузите бесплатное программное обеспечение IT help desk для IT-специалистов и сисадминов по всему миру для всех видов бизнеса...
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги...
Современное решение для автоматизации сервисных служб.
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение...
Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.
Популярные сравнения с АСМО-поддержка
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.