Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): SysAid и UserHorn
🏆 Лидер по рейтингу
SysAid
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Вендор не предоставил информацию о цене
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
13$
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
компаний любого размера и масштаба, которые работают в любых сферах и отраслях.
сервисов и веб-сайтов, которым необходимо собирать отзывы клиентов и создавать базу знаний о продукте.
Отзывы пользователей
ОP
Обожаю эту систему тикетов!
«Нам нравится простота использования для обработки инцидентов и запросов.»
Смотреть отзыв →
ОP
sysaid - это лучшая программа для службы технической поддержки
«Управление тикетом, когда есть новая заявка, она не назначена, и это первое, что вы видите при запуске sysaid. Список активов очень прост в использовании.»
Смотреть отзыв →
ОP
Система ServiceDesk, соответствующая требованиям ITIL, с удобным порталом самообслуживания
«Регистрация и отслеживание заявок. Управление рабочими процессами. Портал самообслуживания. Отчетность и обратная связь/оповещение. Соответствие требованиям ITIL. Гибкость и настраиваемость.»
Смотреть отзыв →❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
5 скриншотов
1 скриншотов
13 из 14
93%
функций поддерживается
5 из 14
36%
функций поддерживается
✓
Автоматическая маршрутизация
✓
Интеграция электронной почты
✗
Многоканальная связь
✓
Мониторинг сети
✓
Настраиваемый брендинг
✓
Оповещения / Уведомления
✓
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✓
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓
Управление тикетами
✓
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
✗
Автоматическая маршрутизация
✗
Интеграция электронной почты
✓
Многоканальная связь
✗
Мониторинг сети
✗
Настраиваемый брендинг
✗
Оповещения / Уведомления
✗
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✗
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✗
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓
Управление тикетами
✗
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✓
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
Мобильные
✓
iOS
✓
Android
✕
iOS
✕
Android
Тех. поддержка
✓
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
✕
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
✕
Онлайн
✕
Вебинары
✓
Документация
✕
Персонально
- Разработчик: SysAid Technologies
- Страна: Israel
- Год основания: 2002
- Разработчик: UserHorn
- Страна: Czech Republic
- Год основания: 2017
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
