Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
SysAid
Все отзывы
SysAid

5 отзывов на SysAid

by SysAid Technologies
4.8
Оставь свой отзыв

О SysAid

Система SysAid обеспечит надёжную техническую поддержку ваших клиентов и пользователей, всё необходимое в одном месте, включая мощную систему тикетов, систему автоматизации процессов учета оборудования и ПО и многое другое, более 15 лет SysAid обслуживает свыше 100 000 клиентов по всему миру и доступен и как облачное, и как онпремис решение.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,8

Служба поддержки

5

Легкость внедрения

4,8
5 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (5 отзывов)
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 1-2 года
Компания 201-500 сотрудников, Психиатрическая помощь
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Нам нравится простота использования для обработки инцидентов и запросов.
Минусы: Единственная претензия, которая у меня есть, это то, что создание запросов могло бы быть более удобным для пользователя.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
09 августа 2022г.
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Потребительские товары
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Управление тикетом, когда есть новая заявка, она не назначена, и это первое, что вы видите при запуске sysaid. Список активов очень прост в использовании.
Минусы: Трудно найти старые тикеты, когда мне нужно узнать, что было сделано с той или иной задачей. Тикет уже закрыт, и я не знаю его номер.
Общее впечатление
4
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
21 июня 2022г.
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 201-500 сотрудников, Правительственная администрация
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Регистрация и отслеживание заявок. Управление рабочими процессами. Портал самообслуживания. Отчетность и обратная связь/оповещение. Соответствие требованиям ITIL. Гибкость и настраиваемость.
Минусы: Проектирование рабочих процессов является мощным, но требует обучения
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
15 ноября 2021г.
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 501-1000 сотрудников, Управление некоммерческими организациями
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: В нем так много функций, входящих в его состав. Он очень прост и интуитивно понятен в использовании. В нем есть все необходимые мне технические инструменты в одном месте. Мы меняем способ функционирования всего нашего бизнеса с помощью ИТ-инструмента.
Минусы: Настроить систему управления инцидентами просто. Поиск возможностей для настройки всех функций и возможностей оказался сложной задачей. Для меня это не недостаток, а скорее разочарование. Легко увидеть все, что он может сделать, и примеры использования. Сложность заключается в том, чтобы воплотить все мысли в жизнь.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
20 февраля 2020г.
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Юридическая практика
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Мне нравится то, что SysAid - это не скучный вариант "из коробки" - "вот что вы получите". SysAid подстраивается под ваши потребности в процессе внедрения, начиная от цветовых схем, пользовательских полей данных и заканчивая автоматизацией процессов.
Минусы: Мне не нравится тот факт, что для внедрения уведомлений мне пришлось изучить "очень базовый" HTML. Это не было большой помехой, но определенно что-то мне не понравилось.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
19 июня 2019г.

Смежные категории к Help Desk системы (поддержка клиентов)

ITSM-системы управления IT услугами Call-центр Управление претензиями CRM-системы для бизнеса Обслуживание клиентов Отслеживание проблем Управление знаниями Живой чат CRM-системы для интернет-магазина Сервисы для создания чат-ботов