Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): SolarWinds Web Help Desk и ITSM 365
Коротко: SolarWinds Web Help Desk или ITSM 365
- Стартовая цена: у SolarWinds Web Help Desk — от 290$, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О SolarWinds Web Help Desk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: SolarWinds Web Help Desk — 4 из 10, ITSM 365 — 10 из 10; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако).
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть отслеживание активов, портал самообслуживания, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией, управление проектом и еще 1 функция — у SolarWinds Web Help Desk этого нет. Совпадают по 4 из 10 функций категории: управление доступностью, управление изменениями, управление проблемами и управление происшествиями.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
