Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): AMBER Service Desk и BayCX 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Service Desk системы

Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): AMBER Service Desk и BayCX

+ Добавить продукт

AMBER Service Desk

Нет отзывов

Профиль

BayCX

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: AMBER Service Desk или BayCX

Стартовая цена: у AMBER Service Desk — от 18000 руб. за пользователя в год, у BayCX — от 1490 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: AMBER Service Desk — 8 из 10, BayCX — 8 из 10; различаются в 2 пунктах — подробнее ниже.
Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.

Основные параметры

AMBER Service Desk

BayCX

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 18000 руб. за пользователя в год

от 1490 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Есть

Есть Попробовать ↗

Функции категории

8 из 10

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов.

BayCX разработана для компаний с большим объёмом клиентских обращений, которым важно автоматизировать поддержку, сократить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Подходит для среднего и крупного бизнеса, контакт-центров и сервисных подразделений любой отрасли.

Разработчик

ООО ЭМБЕР · Россия

МИКСБС · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у AMBER Service Desk и BayCX одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

6 скриншотов

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У AMBER Service Desk есть управление происшествиями — у BayCX этого нет. У BayCX, в свою очередь, есть управление изменениями. Совпадают по 7 из 10 функций категории, среди них база данных управления конфигурации, база знаний, дистанционное управление, мобильный доступ, портал самообслуживания, управление IT-активами и еще 1 функция.

AMBER Service Desk

BayCX

Различаются — 2

Управление изменениями

Управление происшествиями

Показать совпадающие — 8 функций Свернуть

База данных управления конфигурации

База знаний

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Платформы, поддержка и обучение

AMBER Service Desk

BayCX

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.