Glassbox

Платформа фиксирует сессии пользователей на сайте и в мобильном приложении, а затем позволяет воспроизвести их и разобрать. Записи обрабатываются как большие данные: по ним смотрят, какие шаги проходит клиент в цифровом канале и где он останавливается. По описанию вендора продукт адресован банкам, управлению капиталом и инвестициям, страхованию, туризму и досугу, связи и рознице. Ограничение: разбор идет только по собственным цифровым каналам компании, офлайн-обслуживание и другие точки контакта с клиентом в него не попадают; доступность сервиса и оплату из России нужно уточнять у вендора.