Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Freshdesk и BayCX
Коротко: Freshdesk или BayCX
- Стартовая цена: у Freshdesk — от 15$ за пользователя в месяц, у BayCX — от 1490 руб. за пользователя в месяц.
- Бесплатная версия есть только у Freshdesk, пробный период — только у BayCX.
- Отзывы есть только у Freshdesk — 4,3 из 5 (6 отзывов). О BayCX отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Freshdesk — 13 из 14, BayCX — 10 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у BayCX.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Управление электронной почтой и возможность соединения связанных между собой вопросов действительно впечатляют.»
Смотреть отзыв →«Аналитика очень глубокая, она решает для нас вопросы управления поддержкой/управления базой знаний/успеха клиентов (поставщик программного обеспечения CRM с 12 тыс. клиентов). Управление базой знаний на 6 различных яз…»
Смотреть отзыв →«Я очень ценю тот факт, что FreshDesk позволяет копировать другим пользователям ответные письма; это позволяет мне использовать систему электронной почты внутри FreshDesk и сохранять связь с заявкой, позволяя другим по…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Freshdesk есть многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг и управление IT-активами — у BayCX этого нет. У BayCX, в свою очередь, есть хранение документов. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление базой знаний и еще 3 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
