Сравнить решения для поддержка клиентов (Help Desk системы) Jira Service Desk с Freshdesk

Jira Service Desk
от Atlassian
Freshdesk
от Freshworks
Jira Service Desk
от Atlassian
Freshdesk
от Freshworks

Стартовая стоимость

10$ в месяц 15$ в месяц / пользователь

Подходит для

IT-компаний, которым нужно единое решение, чтобы уйти от использования email для технической поддержки клиентов. компаний любого размера по всему миру.

Общий рейтинг

Функциональность

Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Эскалация
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление билетами
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Хранение документов
Чат в реальном времени
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Эскалация
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление билетами
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Хранение документов
Чат в реальном времени

Скриншоты

Jira Service Desk Jira Service Desk Jira Service Desk Jira Service Desk Jira Service Desk
Freshdesk Freshdesk Freshdesk Freshdesk Freshdesk

Платформы

Десктоп
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Мобильные
iOS
Android
iOS
Android

Тех поддержка

24/7
Рабочее время
Онлайн
24/7
Рабочее время
Онлайн

Обучение

Онлайн
Вебинары
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Документация
Персонально