Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): Radiant Service Desk и Directum ESM
Коротко: Radiant Service Desk или Directum ESM
- Стартовая цена: у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц. В карточке Radiant Service Desk цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О Radiant Service Desk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Radiant Service Desk — 8 из 10, Directum ESM — 10 из 10; различаются в 2 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Directum ESM.
- Поддержка 24/7 — только у Directum ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть управление контрактами / лицензиями и управление релизами и развертыванием — у Radiant Service Desk этого нет. Совпадают по 8 из 10 функций категории, среди них отслеживание активов, портал самообслуживания, управление доступностью, управление изменениями, управление конфигурацией, управление проблемами и еще 2 функции.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
