Дискурс
Информация о продукте
5 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
органам власти и муниципальным службам, отрабатывающим обращения граждан и инциденты
Контакты
ООО «ИК «Дискурс»
Russian Federation
Детали продукта
Обращения попадают в систему из подключенных чатов и соцсетей, распределяются между исполнителями с уведомлением в бот и проходят этапы контроля, согласования и оценки качества. Руководителю доступны дашборды, отчеты и выгрузка в Excel, есть API. Работает как SaaS, запуск по данным вендора занимает 1–2 недели. Ограничение: система ведет обращения и задачи, но не заменяет СЭД или ITSM для ИТ-поддержки.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация
Поддержка
24/7, Онлайн
Возможности
История
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Отчеты об инцидентах
Управление задачами
Вместо Дискурс выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система омниканальной обработки обращений. Сбор заявок в едином окне, постановка задач исполнителям, контроль дедлайнов и...
Система для управления документами и бизнес-процессами крупных организаций, соответствует классу ПО для управления контентом...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Современный контакт-центр для работы с обращениями граждан и организаций. Поддерживает телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы...
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Обработка обращений