Сравнение решения для управления клиентским опытом: Zoho Desk и Groove
🏆 Лидер по рейтингу
Zoho Desk
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Визуальное сравнение
Стартовая цена
18$
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
9$
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей.
компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.
Отзывы пользователей
ОP
Очень полезен при назначении задач на основе тикетов членам команды
«Zoho Desk помогает в мониторинге тикетов поддержки клиентов, извлечении всей истории, шагов действий, выполненных над тикетом. Супер рекомендуемый инструмент, облегчает информирование конечного пользователя. С его по…»
Смотреть отзыв →❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
5 скриншотов
4 скриншотов
10 из 10
100%
функций поддерживается
4 из 10
40%
функций поддерживается
✓
Анализ настроений
✓
Анализ текста
✓
Аналитика
✓
Многоканальный сбор данных
✓
Предиктивная аналитика
✓
Приборная панель
✓
Сегментация клиентов
✓
Управление знаниями
✓
Управление опросами
✓
Управление отрицательной обратной связью
✓
Анализ настроений
✗
Анализ текста
✓
Аналитика
✗
Многоканальный сбор данных
✗
Предиктивная аналитика
✗
Приборная панель
✗
Сегментация клиентов
✓
Управление знаниями
✗
Управление опросами
✓
Управление отрицательной обратной связью
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
Мобильные
✓
iOS
✓
Android
✕
iOS
✕
Android
Тех. поддержка
✓
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
✕
24/7
✓
Рабочее время
✕
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✕
Персонально
✕
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✕
Персонально
- Разработчик: Zoho
- Страна: United Kingdom
- Разработчик: Groove Networks
- Страна: United States
- Год основания: 2013
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
NICE Customer Experience Analytics
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период
✕ Бесплатная версия
