Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Freshservice и Groove

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Freshservice и Groove

Проверено командой pickTech
Freshservice
4,6 (5)
Профиль
Groove
Нет отзывов
Профиль
🏆 Лидер по рейтингу
Freshservice
4,6 (5)
Профиль
Функциональность ★4,2 ⊕
Удобство ★4,2 ⊕
Поддержка ★4,6 ⊕
Тональность отзывов
ОP ОP ОP
На основе 5 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
5 0 0
Groove
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

★ 4,6
Отзывов 5
Удобство
🏆 4,2
Функциональность
🏆 4,2
Поддержка
🏆 4,6
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

19$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
9$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период

Подходит для

финансовых организаций, образовательных и государственных учреждений.

компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.

Отзывы пользователей

ОP
Отзыв p.
Хороший и быстрый пользовательский интерфейс

«Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
С помощью Freshservice вы можете сделать множество замечательных вещей.

«Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области …»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
Возможно, это лучший инструмент для управления справочной службой.

«Функции, которые он предоставляет, действительно хороши. Мы можем работать с каталогом услуг, интегрироваться с Active Directory, управлять инвентаризацией активов, а теперь мы начали использовать инструмент управлени…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Freshservice
5 скриншотов
Groove
4 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Freshservice — поддерживает больше всего функций категории
14 из 14 100%
функций поддерживается
10 из 14 71%
функций поддерживается
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✕ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
✕ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: Freshworks
  • Страна: United States
  • Год основания: 2010
  • Разработчик: Groove Networks
  • Страна: United States
  • Год основания: 2013

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
5,0 из 5 · 15 отзывов
Сайт сервиса
AIDLY
5,0 (2)
Стартовая цена
35 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
5,0 из 5 · 2 отзывов
Профиль
Naumen Service Desk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
Юздеск
Нет отзывов
Стартовая цена
18000 руб. в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
ITDesk
Нет отзывов
Стартовая цена
10 руб. в месяц
✕ Пробный период ✓ Бесплатная версия
 
Профиль
HappyDesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
Omnidesk
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль
FreeScout
Нет отзывов
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
 
Профиль