Fedtex Service Desk
Информация о продукте
Подходит для
сервисным компаниям с выездными инженерами, которые обслуживают оборудование клиентов по заявкам
Контакты
ООО «ФЕДТЕХ АЙТИ»
Россия
Детали продукта
Fedtex Service Desk — платформа для сервисных компаний: заявки приходят по телефону, почте, с сайта и через API в единый интерфейс, исполнителей подбирают по удаленности, навыкам и рейтингу. Есть учет оборудования у клиентов и складов, контроль SLA и мобильное приложение исполнителя с чек-листами и фотофиксацией. Работает как веб-сервис, подключается через REST API, есть интеграция с Pony Express и EMS Почта России.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация
Поддержка
Онлайн
Возможности
База данных управления конфигурации
Мобильный доступ
Управление IT-активами
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Оповещения / Уведомления
Управление тикетами
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Управление диспетчерской службой
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Вместо Fedtex Service Desk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского сервиса...
Веб-сервис для организации и автоматизации работы с заявками в службу поддержки внутри организации: журнал задач, автоматическое...
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы