7 отзывов на i2crm

О i2crm

i2crm связывает Instagram, WhatsApp и вашу CRM-систему, чтобы вы больше зарабатывали и эффективнее производили продажи. Работает с Instagram и WhatsApp в режиме реального времени. Сообщения приходят в CRM мгновенно, сразу после написания клиентом!

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,4

Служба поддержки

4,3

Легкость внедрения

4
7 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Применить (7 отзывов)
Елена Артемьева
маркетолог
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Искусства и ремесла
Комментарий: Хороший сервис, только запутались с настройками. Пришлось писать в техподдержку. С подсказками быстро все сделали, теперь пользуемся без проблем.
Плюсы: Отзывчивость тех поддержки, понятные инструкции
Минусы: Немного сложно первичные настройки, но решается тех поддержкой
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
Тимур Кочетов
Тимур Кочетов
РОП
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Розничная торговля
Комментарий: Сервис работает отлично — за полгода только один раз был казус. Ничего не приходило, думал что нам инсту заблокировали. А потом позвонил в поддержку, оказалось, что просто кнопку не нажал в настройках. В общем, супер. Рекомендую.
Плюсы: Все работает как заявлено. Все подтягивает и все корректно отправляет
Минусы: Не самая тривиальная настройка, но ТП работает.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Арсений Кокшаров
Арсений Кокшаров
администратор
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье, здоровье и фитнес
Комментарий: Долго искали подходящий, наконец нашли тот, который устраивает и по цене, и по качеству. Среди сервисов с похожим функционалом это оптимальный вариант.
Плюсы: быстро доходят сообщения и не надо доплачивать за каждый канал отдельно. Эта фишка у многих подается как преимущество, но в итоге ты почти в любом случае переплачиваешь
Минусы: не совсем понятная настройка, но нам помогла техподдержка, все быстро решили.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Ангелина Темникова
владелец
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Маркетинг и реклама
Комментарий: Пользуюсь третий месяц очень довольна. Раньше сотрудники могли удалять то, на что не успели ответить или пропустили — сейчас все на виду, на все отвечаем, продажи выросли.
Плюсы: Прекрасное дополнение CRM, теперь все переписки под рукой
Минусы: Не обнаружено. Впрочем пришлось брать еще одного продажника
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Роман Панкратов
Роман Панкратов
менеджер по продажам
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Еда и напитки
Комментарий: Закончились, наконец, наши страдания, когда мы всей командой искали вопрос, заданный в комментарии на комментарий. У кого высокая активность в инсте — тот поймет. До сих пор не могу поверить, что с сообщениями и комментариями может быть так просто работать. Раньше чтобы ответить на вопрос, мы иногда по 5 минут искали убежавший комментарий или сообщение. Теперь все удобно, понятно и просто. Подписчики тоже заметили, что теперь на все отвечаем, не «игнорируем». Не могу нарадоваться и всем советую.
Плюсы: Все комментарии будут учтены в CRM, все клиенты все переписки.
Минусы: Не обнаружено. Может быть только стоимость доп услуг
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
Евгений Каменский
Евгений Каменский
администратор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Офисные товары и оборудование
Комментарий: Отказываться от сервиса не будем, пользуемся
Плюсы: Пользуемся retailCRM, много переписок с исполнителями и заказчиками в вацапе. Втсала проблема с учетом и аналитикой. Попробовали их сервис на пробный период. Что сходу понравилось – подключили именно к нашей срм, другие предлагали перейти на другую или еще какие странности. Сообщения быстро приходят и уходят через срм. Пользуемся две месяца, с поддержкой общались только по настройке, вопросов не возникает – все четко. Других причин с ними общаться не возникало, не могу оценить, все работает.
Минусы: Не обнаружено. Вообще возможно стоимость некоторых дополнительных услуг - по типу переноса истории общения могла бы быть и доступнее.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
александр черноталов
ceo
Опыт использования: Тестовый период
Компания 11-50 сотрудников, Бухгалтерский учет
Комментарий: первый раз подключились пол года назад и сразу были проблемы с сообщениями (не все пробрасывали) поменяли на другой сервис и стали работать в нем и все было исправно , но в новом сервисе было не удобно простаивать воронку и решили попробовать снова i2 и после этого наш аккаунт просто заблокировали . начал искать причину блокировки и выяснил, что мы не первые кого блокируют после интеграции с ними. теперь мы лишились аккаунта в который вложили только в таргет больше 1млн рублей
Плюсы: есть интеграция с достойными срм системами
Минусы: они не пробрасывают все сообщения и тех поддержка просит им скидывать скрины. после этого может и появятся пробросы
Общее впечатление
1
Служба поддержки
1
Функциональность
1
Легкость внедрения
1