RingCentral Engage Digital
Информация о продукте
Детали продукта
Как немыслимо выйти из магазина без продавца, так и для брендов важно внедрить каналы поддержки клиентов во время онлайн-покупок.
Поэтому вам следует управлять всеми цифровыми каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы, такой как RingCentral Engage Digital.
Агенты могут управлять несколькими каналами через уникальный интерфейс, повышая скорость реагирования, оптимизируя распределение ресурсов и выравнивая потоки.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время
Возможности
Обслуживание клиентов
База знаний
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Живой чат
Отзывы
Управление оттоком
Управление сообществом
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Управление опросами
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Вместо RingCentral Engage Digital выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система лояльности RX-Loyalty создана для обслуживания клиентов. Решение позволяет организации управлять и отслеживать отношения...
Консультируйте клиентов в онлайн-режиме. Saby соберет в одном месте обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров, виджетов...
Brand Analytics — инновационная российская ИТ-компания и разработчик системы мониторинга и анализа соцмедиа и СМИ, лидер...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Популярные сравнения с RingCentral Engage Digital
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Обслуживание клиентов