RingCentral Engage Digital
Информация о продукте
Детали продукта
Как немыслимо выйти из магазина без продавца, так и для брендов важно внедрить каналы поддержки клиентов во время онлайн-покупок.
Поэтому вам следует управлять всеми цифровыми каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы, такой как RingCentral Engage Digital.
Агенты могут управлять несколькими каналами через уникальный интерфейс, повышая скорость реагирования, оптимизируя распределение ресурсов и выравнивая потоки.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время
Возможности
Обслуживание клиентов
База знаний
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
+4 ещё
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Живой чат
Отзывы
Управление оттоком
Управление сообществом
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
+4 ещё
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Управление опросами
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
+1 ещё
Вместо RingCentral Engage Digital выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Параплан — CRM-система, разработанная с учётом специфики малого и среднего бизнеса. Помогает управлять расписанием и планировать...
Система лояльности RX-Loyalty создана для обслуживания клиентов. Решение позволяет организации управлять и отслеживать отношения...
Консультируйте клиентов в онлайн-режиме. Saby соберет в одном месте обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров, виджетов...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Популярные сравнения с RingCentral Engage Digital
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Обслуживание клиентов