Freshservice #PRICE# обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech

Сравнить 0 продукта продукт категории Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнить

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Freshservice

от Freshworks

5 отзывов

Подходит для

финансовых организаций, образовательных и государственных учреждений.

Детали продукта

Система тикетов и оптимизации процессов управления активами программного обеспечения, аналитики и платформа управления знаниями в одном - всё что может понадобиться в управлении IT компании есть в Freshservice.

Контакты

Freshworks

United States

Стоимость

Стоимость Freshservice начинается от 19$ за пользователя, в месяц.

Характеристики

Стартовая стоимость

19$ в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Mac

Windows

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Возможности

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Управление изменениями

Журнал аудита

Измененение календаря

Планирование изменений

Процесс утверждения

Управление задачами

Управление обучением

Управление релизами

Управление соответствием требованиям

Установление очередности

Системы учета IT-активов (ITAM)

Отслеживание расходов

Отслеживание соответствия требованиям

Управление аудиторской деятельностью

Управление закупками

Управление заявками

Управление инвентаризацией

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление поставщиками

Управление техническим обслуживанием

Управление IT

Аудиторская проверка по вопросам

Контроль доступа / разрешения

Планирование технического обслуживания

Удаленный доступ / контроль

Управление инвентаризацией

Управление лицензиями

Управление мощностями

Управление обновлениями

Управление соответствием стандартам

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление доступностью

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление проектом

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Управление претензиями

Классификация жалоб

Корректирующие действия (CAPA)

Маршрутизация

Мониторинг социальных сетей

Отслеживание жалоб клиентов

Отслеживание проблем

Портал самообслуживания

Управление делами

Управление обеспечением качества

Управление обратной связью

Управление опросами

Управление формами

Отслеживание проблем

Аудиторская проверка по вопросам

Планирование решения проблем

Приборная панель

Регулярные проблемы

Управление базой знаний

Управление задачами

Управление назначениями

Управление проектом

Управление рекламными ресурсами

Управление знаниями

Дерево принятия решений

Доски обсуждений

Каталогизация / Категоризация

Портал самообслуживания

Совместная работа

Управление базой знаний

Управление содержанием

Управление IT-проектами

Быстрая поддержка

Карта продукта

Отслеживание времени и расходов

Отслеживание ошибок

Отслеживание статуса

Отслеживание этапов

Поддержка Scrum

Процент завершения отслеживания

Тестирование / Контроль качества

Управление задачами

Управление портфелем ценных бумаг

Управление проблемами

Управление ресурсами

Управление требованиями

Установление приоритета

Управление инцидентами

Аварийное восстановление

Контрольный журнал

Отчеты об инцидентах

Предупреждающие действия (CAPA)

Соответствие условиям труда

Управление IT-инцидентами

Управление задачами

Управление инцидентами в сфере безопасности

Управление расследованиями

IT-услуги

Портал самообслуживания

Сервисная отчетность

Сервисный каталог

Управление IT-активами

Управление знаниями

Управление контрактами

Управление происшествиями

Управление релизами

Управление тикетами

Service Desk системы

База данных управления конфигурации

База знаний

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление изменениями

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

CMDB-системы

Автообнаружение устройства

Визуализация данных

Мониторинг производительности

Отображение соотношений

Управление IT-активами

Управление воздействием

Управление изменениями

Управление конфигурацией

Управление лицензиями

Альтернативные продукты

Онлайн-программа и мобильное приложения для службы поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/help-desk

Управления бизнес-процессами, электронных согласований, любых маршрутов движения документов, графики вех проекта, настро...

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...

от AIDLY

Облачный портал для организации работы службы Service Desk. Работа с обращениями сотрудников в едином портале с современ...

Sherlock Platform

от ООО "Лабитек Девелопмент"

Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет специалистам поддержки э...

от Freshworks

Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру.

от SysAid Technologies

Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.

от Zoho

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощн...

Aegis Help Desk

от Abacus Systems

Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра

от askSpoke

Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.

Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Freshservice

Freshservice с SolarWinds Service Desk Freshservice с Upservice

Freshservice с Zendesk Freshservice с Jira Service Desk

SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение проблем с помощью автоматизации и искусственного интеллекта.

0/5

Upservice

от ООО «Бусел Капитал»

Онлайн-программа и мобильное приложения для службы поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/help-desk

4.9/5

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

4.5/5

Современное решение для автоматизации сервисных служб.

0/5

Okdesk

от Okdesk

Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из 8-и каналов, встроенная CRM-система, мобильное приложение, планирование загрузки персонала, контроль соблюдения SLA и сбор аналитики.

0/5

Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги.

0/5

Kaiten

от Kaiten

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или с сайта и работайте с ними как с обычными карточками. Российский сервис для совместной работы команд. Все процессы компании в одном месте: проекты, задачи, цели, сотрудники, документы, переписки, отчеты, заявки.

5/5

Bpium

от СОЛОВЬЁВ.group

Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с потребностями вашей компании. Ценность: легкость в создании гибких и индивидуальных решений, охват всех отделов и гибкие варианты развертывания.

0/5

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

0/5

5 отзывов

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,2

Служба поддержки

4,6

Легкость внедрения

4,2

Оставить отзыв

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 2+ лет

Компания 11-50 сотрудников, Информационные услуги

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.

Минусы: В настоящее время продукт не имеет полной мультиклиентской поддержки

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 2+ лет

Компания 10,000+ сотрудников, Информационные технологии и услуги

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области управления ИТ-услугами, а я обычно пользуюсь ServiceNow.

Минусы: Ограничения, накладываемые на дизайн портала, в дополнение к требованию иметь навыки кодирования HTML. Мне не удалось выяснить, возможно ли создание родительского портала, включающего страницы для детей, а процесс их разработки потребует опыта в кодировании.

Россия

Все права защищены © pickTech 2024

Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям - производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение