RingCentral Contact Centre
Информация о продукте
Детали продукта
RingCentral Call Centre, специально разработанный для 10+ пользователей, предоставляет мощные, многоканальные возможности, позволяющие клиентам самим решать, как им взаимодействовать с вами. Благодаря обширному набору функций вы сможете быстрее и эффективнее решать проблемы и повышать лояльность клиентов. Среди основных функций - расширенная маршрутизация на основе навыков, постановка в очередь и распределение, возможности агентов и супервизоров, аналитика и отчетность, интеграция с третьими сторонами, а также пакетная упрощенная тарификация.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Возможности
Call-центр
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Последовательный дозвон
Предиктивный обзвон
Регистрация звонков
+9 ещё
Голосовое меню IVR
Ввод телефонного ключа
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Несколько сценариев
+3 ещё
Объединение коммуникаций
Аудио / Видео конференции
Голосовая почта
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Многопользовательское сотрудничество
Мобильный доступ
+4 ещё
СофтФоны и SIP-клиенты
Аудио / Видео конференции
Запись звонков
Идентификация звонящего
Переадресация вызова
Регистрация звонков
Управление контактами
+2 ещё
Вместо RingCentral Contact Centre выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Модульный центр обработки вызовов «Авантеком» предназначен для эффективного управления входящими и исходящими звонками. Он...
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Клиентская база с развернутой аналитикой...
Современный контакт-центр для работы с обращениями граждан и организаций. Поддерживает телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы...
3i TouchPoint Analytics — система речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для оптимизации клиентского сервиса...
CallInsight — это эффективный инструмент для исходящего обзвона, который помогает клиентам успешно решать бизнес-задачи...
Центр обработки вызовов — это готовое решение для автоматизации контакт-центров. Оно представляет собой программное обеспечение...
NextSoftware — это комплексное решение для вашего контакт-центра. Позволяет создать автоматизацию рутинных процессов с быстрым...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Популярные сравнения с RingCentral Contact Centre
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Call-центр