Системы коммуникации с клиентами
Найдите лучшие программы для управления коммуникацией с клиентами для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для управления коммуникацией с клиентами
Программное обеспечение для управления коммуникацией с клиентами оптимизирует, автоматизирует и отслеживает работу организации по работе с клиентами.
67 результатов
67 результатов
Фильтры
Цена
Тип оплаты
Возможности
Операционная система
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
ChatApp - это агрегатор мессенджеров в едином интерфейсе, который обеспечивает надёжное общение и результативные диалоги для увеличения прибыли и узнаваемости бренда. Интеграция с популярными CRM-системами, такими как AmoCRM, Bitrix24 и Yclients, облегчает работу сотрудников и улучшает взаимодействие с клиентами. Подробнее
о ChatApp
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
CRM КБ - это система, которая предназначена для управления взаимодействием с клиентами. Подробнее
о CRM КБ
Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для управления бизнесом. Подробнее
о HansaWorld
M.TALKER MANGO OFFICE - это мессенджер, который позволяет общаться с клиентами и коллегами в одном приложении. Подробнее
о M.TALKER MANGO OFFICE
от 390 руб. месяц
Mail365 - сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки. Подробнее
о Mail365
Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети. Подробнее
о Stream Telecom
от 0.49 руб.
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации коммуникаций с клиентами. Ведет диалог на естественном языке, обрабатывает запросы, собирает данные и при необходимости подключает оператора. Подходит для продаж, техподдержки и проведения опросов. Подробнее
о TWIN.Chat
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматически отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали запроса и направляет обращения в нужный канал. TWIN-GPT ускоряет коммуникации и обеспечивает стабильную поддержку 24/7 без участия операторов. Подробнее
о TWIN.GPT
TWIN.Site — чат-виджет для коммуникации с клиентами на сайте. Поддерживает общение через оператора и через ИИ-бота, сбор обращений, разные сценарии диалогов. Помогает повысить качество и скорость обслуживания, интегрируется с CRM. Подробнее
о TWIN.Site
от 300 руб. месяц за пользователя
U-CRM - это CRM система для контроля взаимоотношений с клиентами. Подробнее
о U-CRM
от 16 041 руб. год
ВКУРСЕ предлагает эффективные инструменты для управления коммуникацией с клиентами, позволяя организовывать вебинары и онлайн-встречи с индивидуальными ссылками и паролями. Платформа оптимизирует процесс общения, улучшая клиентский опыт и способствуя налаживанию долгосрочных отношений с клиентами. Подробнее
о ВКУРСЕ
ECRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует обслуживание клиентов, продажи и обработку счетов. Она предоставляет сотрудникам актуальную информацию о клиентах, гарантирует своевременное и точное выполнение обязательств. Подробнее
о ЕCRM
Отель Плюс - это сервис, который упрощает и автоматизирует коммуникацию с клиентами, позволяя оперативно отвечать на их запросы, решать текущие проблемы, связанные с комфортом проживающих. Подробнее
о Отель Плюс
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности энергосбытовых компаний. Подробнее
о СИГМА.CRM
от 4 руб. месяц за пользователя
Система учёта и автоматизации для спортивных организаций. Подробнее
о Тренерская online
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения. Подробнее
о ФЛАТ КОНТАКТ
Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями. Подробнее
о Akia
от 50$/месяц за пользователя
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого чата и электронной почты. Подробнее
о Blinger.io
Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами. Подробнее
о Combo
от 7 500 руб. месяц
Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров. Подробнее
о Flomni
Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами. Подробнее
о WhatsApp
Бизнес-мессенджер с многоканальными функциями: звонки, онлайн-чат, электронная почта, сообщения в Facebook и многое другое. Все, что нужно вашей компании. Подробнее
о JivoChat
от 5$/месяц за пользователя
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Подробнее
о Zendesk
от 18$/месяц за пользователя
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу. Подробнее
о Zoho Desk
от 559$ за пользователя
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра Подробнее
о Aegis Help Desk
от 49$/месяц за пользователя
Коммуникационная платформа, которая сближает клиентов и компании, используя чат, аудио и видео в одном инструменте. Подробнее
о Closer
от 0.3$/месяц
Платежный портал, использующий двустороннюю передачу текстовых сообщений для повышения качества обслуживания клиентов и упрощения обработки платежей. Подробнее
о Everyware
от 4$/месяц за пользователя
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную поддержку клиентов. Без лишних усилий. Подробнее
о HelpDesk
от 15$/месяц за пользователя
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности. Подробнее
о LiveAgent
Разговорная платформа искусственного интеллекта и автоматизации Подробнее
о Omnibot
Лучшие решения в категории Управление коммуникацией с клиентами
Мы тщательно отобрали топовые программные решения 2026 года
Системы коммуникации с клиентами: советы по выбору
Что такое CCM-платформа?
CCM (customer communications management) — это система, которая собирает обращения клиентов из разных каналов в одном окне. Письма, чаты на сайте, мессенджеры и звонки попадают к оператору единым потоком. Сотрудник видит историю переписки и отвечает, не переключаясь между приложениями.
В каталоге собраны и омниканальные сервисы вроде Blinger.io и Chat2Desk, и классические хелпдески — Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent. Часть продуктов делает упор на онлайн-чат: JivoChat, Userlike, Чатра.
Зачем бизнесу единая система коммуникаций?
Когда обращения разбросаны по почте и мессенджерам, часть из них теряется. Единая платформа закрывает этот разрыв и даёт ряд выгод.
- Все каналы — сайт, WhatsApp, Telegram, Viber — в одной очереди обращений.
- История клиента под рукой, оператор не просит повторять вопрос.
- Маршрутизация заявок по отделам и автоответы на типовые запросы.
- Отчёты по нагрузке, скорости ответа и оценкам клиентов.
- Совместная работа команды над одним обращением без дублей.
Какие функции есть у CCM-систем?
Набор возможностей отличается у разных продуктов, но базовый каркас повторяется.
- Омниканальный агрегатор: чат на сайте, мессенджеры, почта, соцсети.
- Тикет-система с тегами, приоритетами и SLA-таймерами.
- База знаний и автоответы для разгрузки операторов.
- Чат-боты и сценарии — например, у Flomni и Omnibot.
- Интеграции с CRM, телефонией (Телфин, RingCentral) и аналитикой.
- Шаблоны ответов и быстрые фразы для повторяющихся запросов.
Как выбрать CCM-платформу и сравнить продукты?
Сначала определите главные каналы и объём обращений. Дальше сравнивайте по нужным именно вам функциям, а не по длине списка возможностей.
- Поток онлайн-чатов на сайте: JivoChat, Userlike, Чатра — лёгкий старт.
- Полноценный хелпдеск с тикетами и SLA: Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent.
- Мессенджеры и боты как основа: Blinger.io, Chat2Desk, Flomni.
- Связка с телефонией и звонками: Телфин, RingCentral Engage Digital.
Сравните тарифы за оператора, лимиты каналов и условия интеграции с вашей CRM. Карточки каталога показывают функции, цены и отзывы рядом.
Какие тенденции в коммуникациях с клиентами в 2026 году?
Спрос смещается к платформам, которые объединяют все каналы и подключают автоматизацию. Несколько заметных направлений.
- Чат-боты берут на себя первую линию и рутинные вопросы.
- Мессенджеры обгоняют почту как основной канал обращений.
- Подсказки ответов на базе ИИ ускоряют работу операторов.
- Тесная связка хелпдеска с CRM и сквозной аналитикой продаж.
Сравнить 0 продукта категории Системы коммуникации с клиентами
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.