HappyFox
Информация о продукте
Детали продукта
HappyFox принимает обращения из нескольких каналов и ведет их как заявки: у каждой есть исполнитель, история и место в очереди. Встроены учет оборудования, задачи и база знаний, а повторяющиеся заявки создаются по расписанию. Настраиваются шаблоны ответов, массовые действия, рабочий график, шаблоны заявок и правила автоматической обработки; отчеты обновляются по мере поступления данных. Сценарий — поддержка, ИТ-служба, кадры или административный отдел, где обращения приходят почтой и в мессенджерах и теряются. Ограничение: это обработка обращений, задачи разработки и управление проектами продукт не закрывает; доступность сервиса и оплату из России нужно уточнять у вендора.
Характеристики
Стартовая стоимость
29$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Онлайн
Возможности
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Классификация жалоб
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
База знаний
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Вместо HappyFox выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)