Service Desk
Информация о продукте
Подходит для
Средних и крупных организаций. Частные предприятия, государственные учреждения, некоммерческие организации и учебные заведения ежедневно полагаются на InvGate Assets для удовлетворения своих потребностей в ITSM.
Контакты
InvGate
Аргентина
Детали продукта
InvGate Service Desk - это готовое решение ITIL на базе веб-технологий с беспрецедентным пользовательским интерфейсом. Предлагает процессы инцидентов, проблем, изменений, активов и знаний. Service Desk обеспечивает непревзойденное взаимодействие между пользователями, мощную автоматизацию и интеллектуальное управление тикетами. Многопользовательская облачная SaaS или локальная реализация. 100% свободная от кода конфигурация, графический конструктор рабочих процессов, отчетность бизнес-аналитики, пользовательские информационные панели, SLA, тикетинг по электронной почте и геймификация.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Внедрят Service Desk
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
INLINE Technologies - это системный интегратор ИТ-решений, который занимается проектированием и внедрением множества бизнес-процессов...
Возможности
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Вместо Service Desk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Пакетные решения с продуктом
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Популярные сравнения с Service Desk
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)