ЕСАУЛ
Информация о продукте
5 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
сетям заведений и компаниям с собственной линией технической поддержки, где заявки приходят по телефону, почте и из приложения
Контакты
ООО «Флагман»
Russian Federation
Детали продукта
Клиент входит по номеру телефона и коду из СМС, выбирает заведение и характер проблемы, прикладывает фото или видео. Заявка уходит в нужный отдел, история обращений сохраняется, согласования идут через «старшего по точке», уведомления приходят в бот Telegram. Подключаются телефония и почта. Ограничение: специфичные поля и отчеты дорабатываются отдельно по техническому заданию.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация
Поддержка
Онлайн
Возможности
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Управление тикетами
Мобильный доступ
Отчетность и статистика
Вместо ЕСАУЛ выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)