Verbox
Информация о продукте
6 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
Для бизнеса, который общается с клиентами онлайн, ценен для компаний с большим потоком обращений из разных каналов ()
Контакты
Софит, ООО
Россия
Стоимость
Стоимость Verbox начинается от 110 руб. за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Verbox — онлайн-чат для сайта (онлайн-консультант) и единый центр коммуникаций с клиентами: мессенджеры, чат-боты и AI-ассистент в одном окне оператора. Отличия — co-browsing с управлением экраном клиента, видеозвонки WebRTC в чате, сохранение UTM-меток при уходе диалога в мессенджеры. 16 000+ компаний используют сервис (verbox.ru, 2026); тариф «Профи» — от 532 ₽/мес за оператора при оплате за год, пробный период 14 дней.
Информацию предоставляет и поддерживает вендор · обновлено: сентябрь 2026
Сильные и слабые стороны
Что нравится
- 16 000+ компаний используют сервис (verbox.ru, 2026)
- 46 интеграций: CRM, телефония, мессенджеры, маркетплейсы (справка вендора, июль 2026)
- Co-browsing: оператор видит экран клиента и помогает заполнять формы
- Видеозвонки WebRTC в чате: демонстрация экрана, конференции до 4 операторов
- Сохранение UTM-меток при переходе диалога в мессенджеры
- 23 языка интерфейса и встроенный переводчик сообщений
Что вызывает вопросы
- Нет встроенной CRM и телефонии — только через интеграции
- AI-ассистент, чат-боты, видеозвонки и база знаний оплачиваются отдельно
- Официальная поддержка — с 9 до 18 по Москве (чат-боты работают 24/7)
- Нет в реестре отечественного ПО
Когда выбирают Verbox
Автосалон: консультации и запись на тест-драйв
Менеджеры автосалона консультируют покупателей по наличию и характеристикам автомобилей в онлайн-чате Verbox на сайте и в мессенджерах — все каналы в одном окне оператора. Чат-бот принимает заявки на тест-драйв и запись в сервисный центр круглосуточно, без участия менеджера. Сквозная аналитика с сохранением UTM-меток показывает, из какой рекламной кампании пришел каждый лид — даже если клиент ушел из чата на сайте в Telegram или WhatsApp. Эффективность маркетингового бюджета оценивается по реальным обращениям, а не по кликам.
Микрофинансовая организация: заявки в CRM без ручного ввода
При каждом обращении в чат Verbox автоматически создает лид или контакт в CRM — Битрикс24, amoCRM и другие интеграции, — и менеджеры МФО не тратят время на ручной ввод данных. Чат-бот собирает контакты и первичную информацию по сценарию с наводящими вопросами, затем передает заявку оператору. AI-ассистент оценивает настроение клиента в диалоге и подсвечивает проблемные обращения — оператор вмешивается вовремя и не теряет сделку на этапе оформления займа.
Интернет-магазин: конверсия посетителей в продажи
Виджет онлайн-чата Verbox дает посетителям интернет-магазина моментальную помощь в выборе товара — это напрямую поднимает конверсию в заказ. Операторы отвечают быстро за счет базы знаний и шаблонов ответов, встроенные рассылки отправляют персональные предложения сегментированной аудитории — СМС, Email, мессенджеры. Все диалоги сохраняются в истории клиента: менеджер видит предыдущие покупки и статусы заказов прямо в окне чата, а оплату клиент проводит не выходя из диалога — через ЮKassa или CloudPayments.
Техподдержка: чат-бот забирает типовые запросы
Чат-бот Verbox берет на себя до 80% типовых вопросов техподдержки — «как восстановить пароль», «статус заявки» — и разгружает операторов (оценка вендора). База знаний с мгновенным поиском и шаблоны ответов дают готовые решения за секунды без переключения между окнами. Умное распределение направляет каждый диалог нужному специалисту с учетом загрузки и рабочего времени, а Мультиконтакт склеивает обращения одного клиента из сайта, WhatsApp, Telegram и VK в единый профиль — историю не приходится переспрашивать.
Характеристики
Стартовая стоимость
110 руб. в месяц
Бесплатная версия
Бесплатная версия, Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация
Поддержка
24/7, Онлайн
Сравнение с альтернативами
С кем сравнить Verbox
Verbox |
||||
|---|---|---|---|---|
Стоимость онлайн-чата за оператора, от |
532 ₽/мес (оплата за год; помесячно 870 ₽) |
840 ₽/мес (оплата за год) |
350 ₽/мес |
742 ₽/мес (при оплате за 2 года) |
Бесплатный тариф |
Да, 1 оператор, бессрочно |
Нет, только пробный период |
Да, онлайн-чат для сайта (мессенджеры платно) |
Да, до 2 операторов |
Пробный период |
14 дней (функционал «Профи») |
8 дней |
3 дня |
14 дней |
Co-browsing: экран клиента с управлением |
Да, включая заполнение форм |
Нет, карточка посетителя (город, UTM-источник, страница) |
Не заявлен на сайте |
Нет, демонстрация экрана оператора в видеозвонках |
Видеозвонки в чате |
Да, WebRTC: конференции до 4 операторов (+165 ₽/мес за оператора) |
Не заявлены |
Не заявлены (есть обратный звонок) |
Платный модуль — 2 125 ₽/мес за оператора |
Встроенная CRM |
Нет, интеграции: Битрикс24, amoCRM и другие |
Да, EnvyCRM — от 720 ₽/мес за сотрудника |
Да, воронка и канбан сделок |
Да, Jivo CRM в платных тарифах |
Сохранение UTM при переходе в мессенджеры |
Да, сквозная аналитика без потери меток |
Не заявлено |
Не заявлено |
Не заявлено |
Итог: Verbox выигрывает управляемым co-browsing (оператор помогает заполнять формы на экране клиента), видеозвонками WebRTC внутри чата и сохранением UTM-меток при уходе диалога в мессенджеры — при цене ниже Envybox и Jivo. Envybox сильнее экосистемой виджетов и собственной EnvyCRM, Umnico — самым низким входом от 350 ₽/мес, Jivo — экосистемой с телефонией. Встроенной CRM и телефонии у Verbox нет — только интеграции. Данные конкурентов — с их официальных сайтов и карточек pickTech, июль 2026.
Что говорят клиенты
СК
Сависько Константин Николаевич
Директор Управления интернет-проектов
Капитал Лайф Страхование Жизни
Сообщения терялись — теперь все централизовано, операторы работают быстрее
Verbox помог оптимизировать работу первой линии клиентского сервиса в нашей страховой компании. Благодаря интеграциям с внутренними системами сотрудники сразу получают полную картину по клиенту. До этого сообщения приходили из разных источников, и часть из них просто терялась. Сейчас всё централизовано, операторы работают быстрее, а клиенты получают ответы без задержек. Ключевым преимуществом стала интеграция с нашими внутренними системами — данные по полисам и обращениям подтягиваются автоматически, что сильно ускоряет работу операторов. Также внедрили ИИ-чатбота для первичной обработки наиболее массовых запросов, он эффективно отвечает на частые вопросы, снижая нагрузку на специалистов клиентского сервиса, а сложные случаи передает операторам.
Возможности
Облачная коммуникационная платформа
Обмен файлами
Чат / Обмен сообщениями
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Показатели производительности
Управление назначениями
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Живой чат
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Управление коммуникацией с клиентами
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Рассылка по электронной почте
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Лидогенерация
База данных контактов
Захват лидов
Импорт / Экспорт данных
Интеграция с базой данных
Привлечение потенциальных клиентов
Сегментация
Коммуникационный маркетинг
Автоматизация электронной почты
Виртуальный собеседник
Групповые сообщения
Квалификация
Многоканальная связь
Мобильные сообщения
Инструменты CRM для мессенджеров
Живой чат
Захват лидов
Интеграция автоматизации маркетинга
Многоканальная социальная интеграция
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание бренда
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Сервисы для создания чат-ботов
Искусственный интеллект
Конструктор чат-ботов
Омниканальные сценарии
Отправка файлов
Рассылка уведомлений
Сбор данных и аналитика
Виджеты для сайта
Активация по действию
Индивидуальный дизайн и брендирование
Интеграция с CRM
Интеграция с соцсетями
Многоканальность
Сбор аналитики
Частые вопросы
Сколько стоит Verbox?
От 0 ₽: бесплатный тариф с 1 оператором действует бессрочно. «Стартап» — оплата за обращения: пакеты от 10 диалогов за 110 ₽/мес до 50 за 550 ₽/мес (11 ₽ за обращение). «Профи» — 870 ₽/мес за оператора, при оплате за год — 6 380 ₽/год (около 532 ₽/мес). Дополнительно: AI-ассистент +90 ₽, чат-боты +150 ₽, видеозвонки +165 ₽/мес за оператора (verbox.ru/price, июль 2026).
Есть ли бесплатная версия?
Да, бесплатный тариф действует бессрочно: чат на сайте, 1 оператор, индивидуальный дизайн виджета и многоязычность — без AI-ассистента, чат-ботов, Co-browse и API. Плюс 14 дней пробного периода с полным функционалом тарифа «Профи» сразу после регистрации и установки кода.
Как установить чат Verbox на сайт?
Установка занимает 5 минут: после регистрации в личном кабинете выдается готовый JS-код виджета, его размещают на страницах сайта перед закрывающим тегом head. Для популярных CMS — WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla, Tilda — есть готовые модули; сам код и установка бесплатны, оплачивается только тариф.
Что значит оплата за обращения в тарифе «Стартап»?
Обращение — один диалог, в котором клиент совершил целевое действие: отправил сообщение, заполнил форму или заказал звонок; приветствие оператора обращением не считается, пока клиент не ответил. Пакеты — от 10 до 50 обращений в месяц (110–550 ₽), стоимость умножается на число операторов.
Как работает Мультиконтакт?
Мультиконтакт объединяет обращения клиента из разных каналов — сайт, WhatsApp, Telegram, VK, MAX — в единый профиль по номеру телефона, email или номеру договора. Оператор видит полную историю взаимодействия и не переспрашивает клиента о предыдущих обращениях.
Можно ли использовать Verbox на нескольких сайтах?
Да, в личном кабинете создается неограниченное число проектов (сайтов) с раздельным управлением: у каждого свои операторы, каналы связи и интеграции. Стоимость считается для каждого проекта отдельно — по выбранному тарифу и числу операторов.
С какими CRM и телефонией интегрируется Verbox?
Всего 46 готовых интеграций (справка вендора, июль 2026). CRM — 12: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, Planfix, AlfaCRM, S2, Weeek, Jira и другие; телефония — 8: Mango Office, Телфин, Новофон, Zadarma, Мегафон, MCN Telecom. Плюс маркетплейсы и классифайды (Avito, Ozon, Wildberries, Auto.ru, Циан) и аналитика (Roistat, CallTouch, Яндекс.Метрика). Есть Rest API и вебхуки для своих систем.
Интеграции (45)
CRM
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги Verbox
Информационные ленты и обсуждения, репосты, лайки и комментарии, обмен сообщениями и документами, рабочие группы и мероприятия...
Платформа CraftTalk подходит для компаний, которые хотят сократить расходы на коммуникации с клиентами через чаты, мессенджеры...
C.Nord Облако - Экосистема из объектового оборудования, пультового ПО и облачных сервисов для охранного предприятия.
Популярные сравнения с Verbox
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Облачная коммуникационная платформа