Verbox
Информация о продукте
6 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
Для бизнеса, который общается с клиентами онлайн, ценен для компаний с большим потоком обращений из разных каналов ()
Контакты
Софит, ООО
Россия
Стоимость
Стоимость Verbox начинается от 110 руб. за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Verbox — онлайн-чат для сайта (онлайн-консультант) и единый центр коммуникаций с клиентами: мессенджеры, чат-боты и AI-ассистент в одном окне оператора. Отличия — co-browsing с управлением экраном клиента, видеозвонки WebRTC в чате, сохранение UTM-меток при уходе диалога в мессенджеры. 16 000+ компаний используют сервис (verbox.ru, 2026); тариф «Профи» — от 532 ₽/мес за оператора при оплате за год, пробный период 14 дней.
Информацию предоставляет и поддерживает вендор · обновлено: август 2026
Сильные и слабые стороны
Что нравится
16 000+ компаний используют сервис (verbox.ru, 2026)
46 интеграций: CRM, телефония, мессенджеры, маркетплейсы (справка вендора, июль 2026)
Co-browsing: оператор видит экран клиента и помогает заполнять формы
Видеозвонки WebRTC в чате: демонстрация экрана, конференции до 4 операторов
Сохранение UTM-меток при переходе диалога в мессенджеры
23 языка интерфейса и встроенный переводчик сообщений
Что вызывает вопросы
Нет встроенной CRM и телефонии — только через интеграции
AI-ассистент, чат-боты, видеозвонки и база знаний оплачиваются отдельно
Официальная поддержка — с 9 до 18 по Москве (чат-боты работают 24/7)
Нет в реестре отечественного ПО
Когда выбирают Verbox
Автосалон: консультации и запись на тест-драйв
Менеджеры автосалона консультируют покупателей по наличию и характеристикам автомобилей в онлайн-чате Verbox на сайте и в мессенджерах — все каналы в одном окне оператора. Чат-бот принимает заявки на тест-драйв и запись в сервисный центр круглосуточно, без участия менеджера. Сквозная аналитика с сохранением UTM-меток показывает, из какой рекламной кампании пришел каждый лид — даже если клиент ушел из чата на сайте в Telegram или WhatsApp. Эффективность маркетингового бюджета оценивается по реальным обращениям, а не по кликам.
Микрофинансовая организация: заявки в CRM без ручного ввода
При каждом обращении в чат Verbox автоматически создает лид или контакт в CRM — Битрикс24, amoCRM и другие интеграции, — и менеджеры МФО не тратят время на ручной ввод данных. Чат-бот собирает контакты и первичную информацию по сценарию с наводящими вопросами, затем передает заявку оператору. AI-ассистент оценивает настроение клиента в диалоге и подсвечивает проблемные обращения — оператор вмешивается вовремя и не теряет сделку на этапе оформления займа.
Интернет-магазин: конверсия посетителей в продажи
Виджет онлайн-чата Verbox дает посетителям интернет-магазина моментальную помощь в выборе товара — это напрямую поднимает конверсию в заказ. Операторы отвечают быстро за счет базы знаний и шаблонов ответов, встроенные рассылки отправляют персональные предложения сегментированной аудитории — СМС, Email, мессенджеры. Все диалоги сохраняются в истории клиента: менеджер видит предыдущие покупки и статусы заказов прямо в окне чата, а оплату клиент проводит не выходя из диалога — через ЮKassa или CloudPayments.
Техподдержка: чат-бот забирает типовые запросы
Чат-бот Verbox берет на себя до 80% типовых вопросов техподдержки — «как восстановить пароль», «статус заявки» — и разгружает операторов (оценка вендора). База знаний с мгновенным поиском и шаблоны ответов дают готовые решения за секунды без переключения между окнами. Умное распределение направляет каждый диалог нужному специалисту с учетом загрузки и рабочего времени, а Мультиконтакт склеивает обращения одного клиента из сайта, WhatsApp, Telegram и VK в единый профиль — историю не приходится переспрашивать.
Характеристики
Стартовая стоимость
110 руб. в месяц
Бесплатная версия
Бесплатная версия, Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация
Поддержка
24/7, Онлайн
Сравнение с альтернативами
Стоимость онлайн-чата за оператора, от
532 ₽/мес (оплата за год; помесячно 870 ₽)
840 ₽/мес (оплата за год)
350 ₽/мес
742 ₽/мес (при оплате за 2 года)
Бесплатный тариф
Да, 1 оператор, бессрочно
Нет, только пробный период
Да, онлайн-чат для сайта (мессенджеры платно)
Да, до 2 операторов
Пробный период
14 дней (функционал «Профи»)
8 дней
3 дня
14 дней
Co-browsing: экран клиента с управлением
Да, включая заполнение форм
Нет, карточка посетителя (город, UTM-источник, страница)
Не заявлен на сайте
Нет, демонстрация экрана оператора в видеозвонках
Видеозвонки в чате
Да, WebRTC: конференции до 4 операторов (+165 ₽/мес за оператора)
Не заявлены
Не заявлены (есть обратный звонок)
Платный модуль — 2 125 ₽/мес за оператора
Встроенная CRM
Нет, интеграции: Битрикс24, amoCRM и другие
Да, EnvyCRM — от 720 ₽/мес за сотрудника
Да, воронка и канбан сделок
Да, Jivo CRM в платных тарифах
Сохранение UTM при переходе в мессенджеры
Да, сквозная аналитика без потери меток
Не заявлено
Не заявлено
Не заявлено
Итог: Verbox выигрывает управляемым co-browsing (оператор помогает заполнять формы на экране клиента), видеозвонками WebRTC внутри чата и сохранением UTM-меток при уходе диалога в мессенджеры — при цене ниже Envybox и Jivo. Envybox сильнее экосистемой виджетов и собственной EnvyCRM, Umnico — самым низким входом от 350 ₽/мес, Jivo — экосистемой с телефонией. Встроенной CRM и телефонии у Verbox нет — только интеграции. Данные конкурентов — с их официальных сайтов и карточек pickTech, июль 2026.
Возможности
Облачная коммуникационная платформа
Обмен файлами
Чат / Обмен сообщениями
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Показатели производительности
Управление назначениями
+2 ещё
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
+3 ещё
Живой чат
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
+1 ещё
Управление коммуникацией с клиентами
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Рассылка по электронной почте
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Лидогенерация
База данных контактов
Захват лидов
Импорт / Экспорт данных
Интеграция с базой данных
Привлечение потенциальных клиентов
Сегментация
Коммуникационный маркетинг
Автоматизация электронной почты
Виртуальный собеседник
Групповые сообщения
Квалификация
Многоканальная связь
Мобильные сообщения
+2 ещё
Инструменты CRM для мессенджеров
Живой чат
Захват лидов
Интеграция автоматизации маркетинга
Многоканальная социальная интеграция
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание бренда
+4 ещё
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Сервисы для создания чат-ботов
Искусственный интеллект
Конструктор чат-ботов
Омниканальные сценарии
Отправка файлов
Рассылка уведомлений
Сбор данных и аналитика
+1 ещё
Виджеты для сайта
Активация по действию
Индивидуальный дизайн и брендирование
Интеграция с CRM
Интеграция с соцсетями
Многоканальность
Сбор аналитики
+1 ещё
Частые вопросы
Сколько стоит Verbox?
От 0 ₽: бесплатный тариф с 1 оператором действует бессрочно. «Стартап» — оплата за обращения: пакеты от 10 диалогов за 110 ₽/мес до 50 за 550 ₽/мес (11 ₽ за обращение). «Профи» — 870 ₽/мес за оператора, при оплате за год — 6 380 ₽/год (около 532 ₽/мес). Дополнительно: AI-ассистент +90 ₽, чат-боты +150 ₽, видеозвонки +165 ₽/мес за оператора (verbox.ru/price, июль 2026).
Есть ли бесплатная версия?
Да, бесплатный тариф действует бессрочно: чат на сайте, 1 оператор, индивидуальный дизайн виджета и многоязычность — без AI-ассистента, чат-ботов, Co-browse и API. Плюс 14 дней пробного периода с полным функционалом тарифа «Профи» сразу после регистрации и установки кода.
Как установить чат Verbox на сайт?
Установка занимает 5 минут: после регистрации в личном кабинете выдается готовый JS-код виджета, его размещают на страницах сайта перед закрывающим тегом head. Для популярных CMS — WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla, Tilda — есть готовые модули; сам код и установка бесплатны, оплачивается только тариф.
Что значит оплата за обращения в тарифе «Стартап»?
Обращение — один диалог, в котором клиент совершил целевое действие: отправил сообщение, заполнил форму или заказал звонок; приветствие оператора обращением не считается, пока клиент не ответил. Пакеты — от 10 до 50 обращений в месяц (110–550 ₽), стоимость умножается на число операторов.
Как работает Мультиконтакт?
Мультиконтакт объединяет обращения клиента из разных каналов — сайт, WhatsApp, Telegram, VK, MAX — в единый профиль по номеру телефона, email или номеру договора. Оператор видит полную историю взаимодействия и не переспрашивает клиента о предыдущих обращениях.
Можно ли использовать Verbox на нескольких сайтах?
Да, в личном кабинете создается неограниченное число проектов (сайтов) с раздельным управлением: у каждого свои операторы, каналы связи и интеграции. Стоимость считается для каждого проекта отдельно — по выбранному тарифу и числу операторов.
С какими CRM и телефонией интегрируется Verbox?
Всего 46 готовых интеграций (справка вендора, июль 2026). CRM — 12: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, Planfix, AlfaCRM, S2, Weeek, Jira и другие; телефония — 8: Mango Office, Телфин, Новофон, Zadarma, Мегафон, MCN Telecom. Плюс маркетплейсы и классифайды (Avito, Ozon, Wildberries, Auto.ru, Циан) и аналитика (Roistat, CallTouch, Яндекс.Метрика). Есть Rest API и вебхуки для своих систем.
Интеграции (45)
CRM
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги Verbox
Информационные ленты и обсуждения, репосты, лайки и комментарии, обмен сообщениями и документами, рабочие группы и мероприятия...
Платформа CraftTalk подходит для компаний, которые хотят сократить расходы на коммуникации с клиентами через чаты, мессенджеры...
C.Nord Облако - Экосистема из объектового оборудования, пультового ПО и облачных сервисов для охранного предприятия.
Настраиваемая ролевая модель доступа к данным, систему сквозной отчетности и приоритезации задач с поддержкой принятия решений...
Популярные сравнения с Verbox
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Облачная коммуникационная платформа