Внедрение системы Help Desk
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.
24 продукта
32 интегратора
удаленно
Как можно автоматизировать Help Desk
Helpdesk — это система, которая позволяет организовывать помощь и техническую поддержку пользователям технологичных услуг и продуктов. Система учитывает жалобы на возникающие проблемы, вопросы, инциденты, после чего анализирует и предоставляет информацию. Решения HelpDesk поможет подсчитать количество поломок, определить качество услуг, благодаря чему можно узнать слабые места в продукте или выявить некомпетентного сотрудника, спланировать развитие инфраструктуры или услуги.
Helpdesk имеет систему управления запросами и оповещает пользователя о том, что его задача взята в работу или выполнена. При использовании инструментов Helpdesk повышается комфорт для пользователя, который сможет получать более быстрый ответ и следить за статусом заявки. Если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их лояльность к компании или бренду, вы можете изучить различные help desk решения в нашем каталоге и выбрать наиболее подходящее для вас.
Задачи, которые мы помогаем решать
Оптимизация бизнес-процессов
Позволяет сократить время и ресурсы на выполнение задач
Эффективная аналитика
Быстрая и качественная статистика на основе полученных данных
Создание базы знаний самообслуживания
Поможет самостоятельно решить шаблонные проблемы
Личный кабинет пользователя
Поможет клиентам отслеживать историю заявки
Использование чат-бота с ИИ
Поможет отвечать на вопросы 24/7
Внутренняя коммуникация
Для слаженной работы команды
Организуйте грамотную техподдержку для клиентов
Автоматизируйте систему запросов и сократите время ожидания
Кому подходит решение
Финансовый сектор
Сфера услуг
IT-компании
E-commerce
Топливно-энергетическая отрасль
Результаты после внедрения решения
Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени
для действительно полезных задач.
Хотите так же? Узнайте все подробности на консультации.
Хотите так же? Узнайте все подробности на консультации.
- Более комфортная работа для отдела техподдержки
- Повышение эффективности работы
- Отслеживание удовлетворённости клиента
- Сокращение времени ожидания для клиента
- Подробная аналитика по имеющимся в системе данным
Этапы внедрения
Внедрение решения состоит из 3 этапов. Важно успешно пройти каждый из них, чтобы обозначить
четкие требования к результату, выбрать подходящее предложение и получить от интегратора
систему, созданную под индивидуальные запросы вашей компании. Это поможет вам эффективнее
решать бизнес-задачи и масштабироваться, а значит – развиваться и зарабатывать.
Заявка
- Отправляете заявку на внедрение с описанием задачи
- На заявку откликается несколько интеграторов
- Выбираете предложение, которое подходит по стоимости и срокам
- Обсуждаете условия и заключаете договор
Внедрение
- Интегратор проводит аудит бизнес-процессов и предлагает архитектуру решения
- Устанавливает и настраивает программы
- Проводит тест и демонстрацию работы
- Подключает оборудование и запускает систему
Поддержка
- Интегратор обучает пользователей работе в системе
- Помогает интегрировать дополнительные сервисы
- Проводит консультативную поддержку пользователей
- Технически сопровождает эксплуатацию системы
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Крайон 
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
Крайон
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
Лидер внедрения
Ведущий интегратор технологических решений для цифровой трансформации бизнеса. Компетенции и экспертиза Крайон сосредоточены в области поставок ПО и оборудования любой сложности, а также технической поддержки как российских, так и зарубежных вендоров ... Подробнее
Телефон
Мессенджеры
Кросс технолоджис
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
Кросс технолоджис
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
«Кросс технолоджис» - российский интегратор решений информационной безопасности, реализующий индивидуальные проекты для бизнеса и государства. Компания оказывает услуги по контролю и защите чувствительных данных на базе решений ведущих российских ра ... Подробнее
Телефон
Мессенджеры
СОЛОВЬЁВ.group и айти бюро СОЛОВЬИ
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
СОЛОВЬЁВ.group и айти бюро СОЛОВЬИ
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
Лидер внедрения
One stop shop, магазин единого окна для рестораторов, сферы услуг и малого бизнеса, участник рынка автоматизации, цифровизации и айти.
Реализуем и обслуживаем проекты, поставляем все необходимое. Подробнее
Телефон
Мессенджеры
Доступные для внедрения продукты
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы...
Low-code платформа для управления бизнес-процессами. ELMA365 представляет собой сильную, конкурентную систему для автоматизации...
Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
Современное решение для автоматизации сервисных служб.
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную...
Онлайн решение для поддержки клиентов с хелпдеском, форумом, базой знаний и чатом.
Решение позволяет магазинам и небольшим компаниям реагировать на запросы клиентов в сервис поддержки быстрее.
Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков.
Agile CRM - это полный пакет услуг по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов, который позволяет SMB продавать, как...
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.
Brizo - простая и удобная CRM для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и финансами с функцией управленческого...
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного...
Инструмент создания опросов для расчёта всевозможных показателей удовлетворенности клиентов: CSAT, Net Promoter Score (NPS...
Платформа для онлайн анализа клиентского опыта, отслеживания и оценки пользовательского удовлетворения.
Удобный и простой конструктор форм для проведения онлайн опросов.
CloudTalk - это облачная телефонная система для служб поддержки и отделов продаж.
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.
Система поведенческого анализа для интернет-компаний.
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Полезные статьи
