Главная

Решения

Управление технической поддержкой

Решение для
Управления технической поддержкой

Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.

7 продуктов

38 интеграторов

выезд специалиста

Запрос предложений

Решение Задачи Результаты Продукты Интеграторы Этапы

Внедрение решений для управления технической поддержкой

Решения для управления технической поддержкой - это инструменты, помогающие автоматизировать этот процесс. Они позволяют быстро отсматривать заявки, выполнить первичную обработку и направить тикет на подходящего специалиста.

Главным преимуществом является оптимизация затрат компании, повышение продуктивности и качества работы.

При выборе решения для автоматизации технической поддержки обратите внимание на наличие мобильного доступа, это значительно облегчит использование данного решения как для руководства, так и для сотрудников.

Виртуальная телефония

Распределяйте звонки по операторам и слушайте запись разговоров

Управление очередями

Маршрутизация обращений по свободным менеджерам

Самообслуживание

Доступ к базе знаний и самостоятельное оформление заявки клиентом

Приоритизация

Расставляйте задачи и заявки по срочности и важности исполнения

Сбор аналитики

Данные об оценках, длительности разговоров, закрытии тикетов и задач

Контроль диспетчеров

Слушайте телефонные разговоры и корректируйте скрипты

Автоматизируйте работу техподдержки

Распределяйте заявки, контролируйте работу с тикетами и телефонными звонками

Оставить заяву

IT-компании

Банки

Онлайн-сервисы

Логистические компании

Коллекторские организации

Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени для действительно полезных задач.

Хотите так же? Узнайте все подробности на консультации.

Прозрачность работы по заявкам
Быстрое закрытие обращений
Высокий уровень сервиса
Лояльные клиенты
Повторные продажи

Этапы внедрения

Внедрение решения состоит из 3 этапов. Важно успешно пройти каждый из них, чтобы обозначить четкие требования к результату, выбрать подходящее предложение и получить от интегратора систему, созданную под индивидуальные запросы вашей компании. Это поможет вам эффективнее решать бизнес-задачи и масштабироваться, а значит – развиваться и зарабатывать.

Заявка

Отправляете заявку на внедрение с описанием задачи
На заявку откликается несколько интеграторов
Выбираете предложение, которое подходит по стоимости и срокам
Обсуждаете условия и заключаете договор

Внедрение

Интегратор проводит аудит бизнес-процессов и предлагает архитектуру решения
Устанавливает и настраивает программы
Проводит тест и демонстрацию работы
Подключает оборудование и запускает систему

Поддержка

Интегратор обучает пользователей работе в системе
Помогает интегрировать дополнительные сервисы
Проводит консультативную поддержку пользователей
Технически сопровождает эксплуатацию системы

Интеграторы

Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.

Оставить заявку

Vedita

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Vedita

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

5.0

(10 отзывов)

Воронеж, Липецк, Москва, Санкт-Петербург, Тамбов

Лидер внедрения Битрикс24 , 1С

Digital-агентство «Vedita» - ИТ-интегратор, специализируется на разработке и внедрении е-commerce проектов, CRM-систем, продуктах 1С:Предприятие, а также на технической поддержке и комплексном продвижении бизнесов клиентов, золотой сертифицированный ... Подробнее

Телефон

Мессенджеры

Веб-интегратор «Факт»

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Веб-интегратор «Факт»

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

5.0

(15 отзывов)

Магнитогорск, Москва, Оренбург, Санкт-Петербург, Уфа

Лидер внедрения CRM-систем , Битрикс24

Компания «Факт» специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Является одним из ведущих в России интеграторов продуктов 1С‑Битрикс с подтвержденным enterprise‑статусом. Входит в реестр аккреди ... Подробнее

Телефон

Мессенджеры

НОРБИТ

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

НОРБИТ

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Ижевск, Казань, Киров, Курган, Курск, Минск, Москва, Нижний Новгород и другие

Компания «НОРБИТ» является аккредитованной IT-компанией. Занимается разработкой и внедрением: ERP-, CRM-, SRM-, HR- и BI-систем, мобильных и веб-приложений, систем финансового планирования и бюджетирования. Предоставляет услуги управленческого и ИТ-к ... Подробнее

Телефон

Мессенджеры

Показать все