Главная

Решения

Управление технической поддержкой

Решение для
Управления технической поддержкой

Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.

7 продуктов

26 интеграторов

выезд специалиста

Запрос предложений

Решение Задачи Результаты Продукты Интеграторы Этапы

Внедрение решений для управления технической поддержкой

Решения для управления технической поддержкой - это инструменты, помогающие автоматизировать этот процесс. Они позволяют быстро отсматривать заявки, выполнить первичную обработку и направить тикет на подходящего специалиста.

Главным преимуществом является оптимизация затрат компании, повышение продуктивности и качества работы.

При выборе решения для автоматизации технической поддержки обратите внимание на наличие мобильного доступа, это значительно облегчит использование данного решения как для руководства, так и для сотрудников.

Виртуальная телефония

Распределяйте звонки по операторам и слушайте запись разговоров

Управление очередями

Маршрутизация обращений по свободным менеджерам

Самообслуживание

Доступ к базе знаний и самостоятельное оформление заявки клиентом

Приоритизация

Расставляйте задачи и заявки по срочности и важности исполнения

Сбор аналитики

Данные об оценках, длительности разговоров, закрытии тикетов и задач

Контроль диспетчеров

Слушайте телефонные разговоры и корректируйте скрипты

Автоматизируйте работу техподдержки

Распределяйте заявки, контролируйте работу с тикетами и телефонными звонками

Оставить заяву

IT-компании

Банки

Онлайн-сервисы

Логистические компании

Коллекторские организации

Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени для действительно полезных задач.

Хотите так же? Узнайте все подробности на консультации.

Прозрачность работы по заявкам
Быстрое закрытие обращений
Высокий уровень сервиса
Лояльные клиенты
Повторные продажи

Этапы внедрения

Внедрение решения состоит из 3 этапов. Важно успешно пройти каждый из них, чтобы обозначить четкие требования к результату, выбрать подходящее предложение и получить от интегратора систему, созданную под индивидуальные запросы вашей компании. Это поможет вам эффективнее решать бизнес-задачи и масштабироваться, а значит – развиваться и зарабатывать.

Заявка

Отправляете заявку на внедрение с описанием задачи
На заявку откликается несколько интеграторов
Выбираете предложение, которое подходит по стоимости и срокам
Обсуждаете условия и заключаете договор

Внедрение

Интегратор проводит аудит бизнес-процессов и предлагает архитектуру решения
Устанавливает и настраивает программы
Проводит тест и демонстрацию работы
Подключает оборудование и запускает систему

Поддержка

Интегратор обучает пользователей работе в системе
Помогает интегрировать дополнительные сервисы
Проводит консультативную поддержку пользователей
Технически сопровождает эксплуатацию системы

Интеграторы

Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.

Оставить заявку

Bеб-интегратор «Факт»

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Bеб-интегратор «Факт»

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Магнитогорск, Москва, Оренбург, Санкт-Петербург, Уфа

Компания «Факт» специализируется на заказной разработке, создании и сопровождении технологичных веб-систем (B2B-порталов, интернет-магазинов, CRM-систем, корпоративных порталов и HRM-систем) и является одним из ведущих в России интеграторов «1С-Битри ... Подробнее

Телефон

Мессенджеры

СОЛОВЬЁВ.group и айти бюро СОЛОВЬИ

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

СОЛОВЬЁВ.group и айти бюро СОЛОВЬИ

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Москва

One stop shop, магазин единого окна для рестораторов, сферы услуг и малого бизнеса, участник рынка автоматизации, цифровизации и айти. Реализуем и обслуживаем проекты, поставляем все необходимое. Подробнее

Телефон

Мессенджеры

1С-Битрикс

Калининград

Как объединенная компания 1С-Битрикс существует с 2007 года. Интегратор занимается разработкой, внедрением и сопровождением продуктов для управления сайтом, интернет-магазином, отношениями с клиентами. Традиционно входит в ТОПы софта для бизнеса и за ... Подробнее

Показать все