AploDesk
Информация о продукте
Подходит для
сервисным компаниям и службам поддержки, которые принимают заявки клиентов по объектам обслуживания и ведут базу знаний
Контакты
ООО «Аплософт»
Russian Federation
Детали продукта
Клиент подает заявку через портал или письмом: выбирает тему, приоритет и объект обслуживания, а до отправки видит подсказки из базы знаний. Сотрудник ведет заявку в списке с фильтрами: ответственные и наблюдатели, чек-лист с прогрессом, комментарии, файлы, плановые даты реакции и решения. Регулярные работы оформляются повторяющимися заявками. Ограничение: клиентские каналы — портал и почта, встроенного чата и телефонии нет.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация
Поддержка
Онлайн
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление базой знаний
Service Desk системы
База знаний
Портал самообслуживания
Управление происшествиями
Вместо AploDesk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)