Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
ITSM-системы управления IT услугами
SimpleOne ESM
SimpleOne ESM

SimpleOne ESM

5,0 (12)
Оставить отзыв
Shortlist 2025
Лидер — 2025
ESM
О продукте Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
SimpleOne ESM программа
Подходит для
Для крупных и средних компаний, стремящихся автоматизировать внутренние сервисные процессы, включая HR, ИТ, финансы, закупки, АХО, Legal и др.
Детали продукта
Единый портал самообслуживания для сотрудников и клиентов: управление запросами, инцидентами, знаниями. Гибкая кастомизация (no-code/low-code/pro-code): адаптация под IT, HR, финансы, закупки, логистику. Межведомственное взаимодействие: синхронизация данных между CRM, ERP, BI-системами через API. Аналитика в реальном времени: дашборды, KPI, прогнозирование рисков. Автоматизация процессов (AI-виджеты): сокращение рутины на 30-70%.
Контакты
SimpleOne
Russian Federation
Признания
1 категория

SimpleOne ESM признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.

Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии

Характеристики

Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Mac
Windows
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Обучение
Персонально
Документация
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Рабочее время
Онлайн

Возможности

ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Аналоги SimpleOne ESM

ITSM 365
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
ITSM 365
5,0 (16)

Upservice
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы...
Upservice
4,9 (27)

Okdesk
сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования...
Okdesk
5,0 (15)

HubEx
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
HubEx
5,0 (8)

Bpium
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Bpium
5,0 (3)

Directum ESM
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Нет отзывов

intradesk
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Нет отзывов

RunaWFE
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Нет отзывов

SimpleOne ITSM
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
SimpleOne ITSM
4,9 (12)

1C:ITILIUM
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
1C:ITILIUM
4,9 (11)

ИнфраМенеджер
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки...
ИнфраМенеджер
5,0 (1)

КСК.Service Desk
КСК.Service Desk (KCK.SD) – это полнофункциональное решение класса ITSM для автоматизации как ИТ, так и бизнес услуг. Включает...
Нет отзывов

ServiceManager
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощённое...
Нет отзывов

TIKITRIK
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функциональностью...
Нет отзывов

Naumen ESM
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных сервисов...
Нет отзывов

ESMP
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразделений...
Нет отзывов

Altevics
Современная отечественная платформа для автоматизациии сервисных подразделений и сервисных компаний (ESM/ITSM/ITIL)
Нет отзывов

ELMA365 Service
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного...
Нет отзывов

Radiant Service Desk
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрутизация...
Нет отзывов

Q.Renovation
Автоматизированный реинжиниринг legacy-систем.
Нет отзывов

Naumen
Naumen Service Desk автоматизирует процессы управления IТ и сервисное обслуживание на предприятиях.
Нет отзывов

CleverENGINE
CleverENGINE экономит финансы, заменяя ряд приложений (автоматизация бизнес-процессов), позволяет решать задачи как бизнеса...
Нет отзывов

Atlassian Jira Service Desk
Atlassian Jira Service Desk - это ITSM-решение с опцией совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления услуг...
Нет отзывов

BMC Helix Remedyforce
BMC Helix Remedyforce - современное, гибкое, прогнозируемое управление услугами для компаний среднего размера.
Нет отзывов

Ivanti Service Manager
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической...
Нет отзывов

SolarWinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk - доступное программное обеспечение службы поддержки по продаже билетов и управлению активами.
Нет отзывов

Битрикс24
Битрикс24 предлагает управление IT-услугами с использованием инструментов для отслеживания инцидентов и изменений, учёта...
Битрикс24
4,4 (15)

Open SDP
Open SDP - это платформа оказания услуг, которая обеспечивает разработку, предоставление, активацию и тарификацию комплексных...
Нет отзывов

Юздеск
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграций, автоматизация...
Нет отзывов

АN-UAdd
Система автоматизации подключения сотрудников к ИТ-инфраструктуре компании.
Нет отзывов

ROSA Fresh
ROSA Fresh — это современная российская операционная система Linux, которая создаётся сообществом, и легально доступная всем...
Нет отзывов

inline Asset Management
iAM - решение по управлению ИТ-активами.
Нет отзывов

IntraService
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Нет отзывов

EvaServiceDesk
EvaServiceDesk позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также...
Нет отзывов

Octopus
Решение для организации хелпдеска, менеджмента ИТ-услуг и управления ИТ-активами.
Нет отзывов

Aurus Service Center
Конфигурируемая платформа на основе рабочего процесса для обеспечения управления ИТ и бизнес-процессами.
Нет отзывов

.Biz
Набор инструментов на Microsoft .NET для управления ИТ-активами и поддержки пользователей.
Нет отзывов

Ayehu eyeShare
Платформа следующего поколения для автоматизации и оркестровки ИТ - мультипликатор для работы ИТ и служб безопасности.
Нет отзывов

VMware Service Manager
Инструмент ITSM, обеспечивающий интегрированное управление операциями, каталог услуг и многое другое посредством бесперебойного...
Нет отзывов

4me
Enterprise-платформа 4me позволяет управлять сервисом и IT-услугами, быстро работать с запросами, которые приходят в IT-отделы...
Нет отзывов

CA Service Desk Manager
Решение для управления ИТ-услугами, обеспечивающее автоматизацию, управление изменениями и практический контент для снижения...
Нет отзывов
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с SimpleOne ESM

SimpleOne ESM с Upservice
SimpleOne ESM с ITSM 365
SimpleOne ESM с SimpleOne ITSM
SimpleOne ESM с Okdesk
SimpleOne ESM с Alloy Navigator
SimpleOne ESM с SolarWinds Service Desk
Показать все сравнения (еще 24)

Отзывы SimpleOne ESM

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
12 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
5
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
5
Оставить отзыв
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service Desk – основа построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Благодаря сплоченной и оперативной работе наших партнеров мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под требования «Облако.ру» по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития проекта станет работа над процессами в рамках хозяйственного, ИТ и правового направлений
08 августа 2024г.
Показать все

Смежные категории к ITSM-системы управления IT услугами

Удаленный мониторинг и управление Управление претензиями Help Desk системы (поддержка клиентов) Отслеживание проблем IT-услуги
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами
Очистить
Сравнить