Directum ESM
Лидер — 2025
Информация о продукте
6 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
ITSM-система для топ-менеджеров, ИТ-директоров, начальников служб поддержки, ответственных за цифровую трансформацию
Контакты
Directum
Russian Federation
Стоимость
Стоимость Directum ESM начинается от 760 руб. за пользователя, в месяц.
Признания
Directum ESM признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Детали продукта
В ITSM-систему от Directum входят инструменты для работы с обращениями:
каталог услуг;
+ единое окно для подачи заявок;
+ база знаний;
+ управление уровнем сервиса (SLA);
+ управление инцидентами;
+ дашборды.
Основа продуктов Directum — мощная масштабируемая платформа Directum RX, которая обеспечивает работу десятков тысяч пользователей, включает no/low-code-инструменты адаптации и встроенные ИИ-сервисы.
Характеристики
Стартовая стоимость
760 руб. в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Возможности
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление происшествиями
Управление IT-активами
Управление изменениями
Управление конфигурацией
Аналоги Directum ESM
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных сервисов...
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
Популярные сравнения с Directum ESM
Отзывы Directum ESM
1 отзыв
Оставить отзыв
Александр Евус
совладелец
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Потребительские товары
Комментарий: Отличная система. Теперь ещё приложение выпустили, можно в дороге проверять статусы работы и оперативно реагировать, если кто-то решил полениться во время отсутствия начальства.
Плюсы: Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою работу.
Теперь всё просто - завожу заявку на поставку и она разделяется на отдельные процессы: один проверяет коды маркировки Честный знак, другой оформляет эВСД в Россельхознадзоре, третий в ЛК маркетплейсов создаёт документы и отправляет УПД, четвёртый формирует коробки с товаром. Когда все отчитаются, заявка закрывается и я вижу кто и когда отчитался.
Минусы: Лицензия идёт от 10 шт. Мне столько не нужно, но пришлось взять из-за функционала. Хотелось бы дешевле, но это к недостатку не относится.
Также рассматривал:
Okdesk
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами