Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
HelpDesk
HelpDesk

HelpDesk

Нет отзывов
Оставить отзыв
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы
HelpDesk программа HelpDesk характеристики HelpDesk ПО
Подходит для
От начинающих стартапов до глобальных предприятий - HelpDesk подходит для всех компаний, независимо от их размера или отрасли.
Детали продукта
HelpDesk - это онлайн-система обработки тикетов, которая упрощает работу вашей команды. Она полна функций, которые способствуют сотрудничеству в вашей команде. Вы можете использовать тегирование, добавлять личные заметки, назначать тикеты определенным членам команды и создавать консервированные ответы. Для обеспечения высочайшего уровня безопасности система шифрует ваши данные с помощью 256-битного протокола SSL. HelpDesk разработан для того, чтобы сэкономить время ваших агентов и дать им возможность обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов. Без лишних усилий.
Контакты
LiveChat
United States
Стоимость
Стоимость HelpDesk начинается от 4$ за пользователя, в месяц.

Характеристики

Стартовая стоимость
4$ в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Онлайн
Персонально
Вебинары
Поддержка
24/7
Онлайн
Рабочее время
Интеграторы
(кто такой интегратор?)
Интеграторы - компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Оставить заявку
INLINE Technologies
INLINE Technologies
Нет отзывов
Москва
INLINE Technologies - это системный интегратор ИТ-решений, который занимается проектированием и внедрением множества бизнес-процессов и решений для организаций и предприятий разных отраслей. Компания начала работать на рынке России в 1998 году, а сей ... Подробнее
Показать все

Возможности

Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
Управление делами
Управление обеспечением качества
Управление обратной связью
Управление опросами
Управление формами
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Управление назначениями
Управление проектом
Управление рекламными ресурсами
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Пакетные решения с продуктом

Служба поддержки
Служба поддержки
24 продукта
удаленно
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.
Показать все

Аналоги HelpDesk

Okdesk
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из...
Okdesk
5,0 (15)

Upservice
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы...
Upservice
4,9 (26)

ITSM 365
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, у...
ITSM 365
5,0 (16)

HubEx
Help Desk система HubEx для управления заявками и выездными сотрудниками: сбор и учет заявок из различных источников (са...
HubEx
5,0 (8)

Chat2Desk
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассы...
Chat2Desk
5,0 (5)

Bpium
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...
Bpium
5,0 (3)

Directum ESM
Directum ESM — цифровая no-code-платформа, с помощью которой компании управляют корпоративными услугами, создают условия...
Нет отзывов

intradesk
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, ...
Нет отзывов

RunaWFE
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего пред...
Нет отзывов

AIDLY
Российская облачная система HelpDesk
AIDLY
5,0 (2)

АИСТп
АИСТп — это удобный Help Desk, который автоматизирует и упрощает взаимодействие ИТ-специалистов с сотрудниками компании...
Нет отзывов

TechDesk
TechDesk - это HelpDesk система, которая включает в себя множество инструментов для работы.
Нет отзывов

FreeScout
FreeScout — это передовая система поддержки с открытым исходным кодом.
Нет отзывов

Omnidesk
Omnidesk — это удобный сервис для поддержки клиентов по всем каналам связи.
Нет отзывов

HappyDesk
HappyDesk - это helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников.
Нет отзывов

AutoFAQ
AutoFAQ - это чат-центр для службы поддержки на базе искусственного интеллекта.
Нет отзывов

Digit Вики
Digit Вики — это система встраиваемой поддержки, которая выдает подсказки и инструкции, релевантные странице, на которой...
Нет отзывов

Cascana
Cascana - это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов.
Нет отзывов

Юздеск
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграц...
Нет отзывов

ITDesk
Продукт для автоматизации обслуживания ИТ оборудования.
Нет отзывов

АСМО-поддержка
Обеспечивает сбор, систематизацию, хранение и анализ всей информации, необходимой для поддержки пользователей информацио...
Нет отзывов

Visary Help Desk
Visary Help Desk - это система интеллектуальной обработки обращений. Позволяет организовать омниканальное обслуживание,...
Нет отзывов

Битрикс24
Система обеспечивает централизованное управление обращениями клиентов, упрощает отслеживание и выполнение рабочих задач,...
Битрикс24
4,4 (15)

SimpleOne ESM
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и др...
SimpleOne ESM
5,0 (12)

SimpleOne ITSM
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
SimpleOne ITSM
4,9 (12)

1C:ITILIUM
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную инте...
1C:ITILIUM
4,9 (11)

BPMSoft: Управление сервисом
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроит...
BPMSoft: Управление сервисом
3,8 (10)

SimpleOne ITAM
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппарат...
SimpleOne ITAM
5,0 (1)

Comindware Service Desk
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно у...
Нет отзывов

TWIN.GPT
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматизирует первичную поддержку клиентов. Отвечает на частые вопросы, помо...
Нет отзывов

TWIN.Site
TWIN.Site — AI-виджет онлайн-чата, который помогает быстро обрабатывать обращения клиентов на сайте. Подходит для орган...
Нет отзывов

ESMP
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразде...
Нет отзывов

Mottor.Чат-боты
Mottor.Чат-боты — это инструмент для создания чат-ботов, который предоставляет возможность разрабатывать ботов без огран...
Нет отзывов

РосБизнесСофт Service Desk
РосБизнесСофт Help Desk обеспечивает эффективную поддержку клиентов, позволяя быстро обрабатывать заявки и обращения, чт...
Нет отзывов

Чат‑бот SaluteBot
Чат‑бот SaluteBot - Чат-бот для общения с клиентами
Нет отзывов

RockIT Manager
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
Нет отзывов

1С-Коннект
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети
Нет отзывов

Flow XO
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственн...
Нет отзывов

TWIN.Chat
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации клиентской поддержки. Распознает естественный язык, отвечает на вопросы, собирает о...
Нет отзывов

IntraService
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Нет отзывов

Freshdesk
Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру.
Freshdesk
4,3 (6)

SysAid
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
SysAid
4,8 (5)

Freshservice
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
Freshservice
4,6 (5)

Zoho Desk
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощн...
Zoho Desk
4,0 (1)

Tracker
Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.
Нет отзывов

Service Desk
Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматиз...
Нет отзывов

UserHorn
Онлайн система тикетов для улучшения качества сервиса поддержки клиентов.
Нет отзывов

Oracle Right Now
Кросс-канальное решение, охватывающее контакт-центр, веб и социальные аспекты обслуживания клиентов.
Нет отзывов

Aegis Help Desk
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра
Нет отзывов

HelpDeskEddy
Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов
Нет отзывов

Groove
Набор инструментов для улучшения пользовательского опыта, всё что вам нужно для эффективных конверсий, поддержки и радос...
Нет отзывов

Ivanti Help Desk
Решение для службы поддержки, которое помогает управлять входящими запросами, поступающими по различным каналам, таким к...
Нет отзывов

Deskero
Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.
Нет отзывов

Back
Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персон...
Нет отзывов

Requestor
Requestor - это очень гибкое веб-приложение, которое позволяет реализовать широкий спектр сценариев работы службы поддер...
Нет отзывов

Dell KACE
Комплексное и простое в использовании программное решение для службы технической поддержки на базе устройства.
Нет отзывов

Zeus
Решение, которое помогает специалистам в области психиатрии проводить интервью и диагностику пациентов.
Нет отзывов

Avaya IP Office
Решение для конференц-связи и совместной работы
Нет отзывов

InvGate Service Desk
Интуитивно понятное веб-ориентированное программное обеспечение справочной службы. Поддерживает совместную работу и инте...
Нет отзывов

Spiceworks IT Help Desk
Загрузите бесплатное программное обеспечение IT help desk для IT-специалистов и сисадминов по всему миру для всех видов ...
Нет отзывов

OTRS

Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги...
Нет отзывов

Jira Service Desk
Современное решение для автоматизации сервисных служб.
Нет отзывов

SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение...
Нет отзывов

askSpoke
Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.
Нет отзывов
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с HelpDesk

HelpDesk с Zendesk
HelpDesk с Zoho Desk
HelpDesk с LiveAgent
HelpDesk с Freshdesk
HelpDesk с Okdesk
HelpDesk с TWIN.Chat
Показать все сравнения (еще 24)

Отзывы HelpDesk

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Оставить отзыв

Смежные категории к Help Desk системы (поддержка клиентов)

ITSM-системы управления IT услугами Call-центр Управление претензиями CRM-системы Обслуживание клиентов Отслеживание проблем Управление знаниями Живой чат CRM-системы для интернет-магазина Сервисы для создания чат-ботов
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)
Очистить
Сравнить
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
Посмотреть все